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O primeiro passo
Abra o site no seu telefone e tente realizar uma tarefa: encontrar o número certo e iniciar uma ligação. Esse teste diz mais do que apenas uma prévia para saber se o layout cabe na tela.
Um site pode parecer bonito e ainda assim dificultar o contato. O número pode estar oculto em um rodapé longo, o botão pode apontar para um telefone antigo e o formulário pode exigir um elemento oculto no menu.
Vale a pena conferir diferentes entradas: a página principal, a oferta de um serviço específico e a página com implementação. O cliente nem sempre inicia na primeira tela da página inicial.
Sintoma semelhante. Várias razões.
- O contato está invisível ou não funciona?
- A dificuldade de encontrar um número é um problema de layout e informação. Um clique que leva ao número errado é um problema de link. Vale a pena descrever essas coisas separadamente.
- O problema afeta todas as páginas?
- O menu e o rodapé podem ser compartilhados, mas uma única oferta pode ter seu próprio botão antigo. Um endereço específico será útil.
- Existe outro elemento atrapalhando?
- Um banner, chat ou menu expandido podem cobrir botões. Simplesmente aumentar o texto não resolverá esta situação.
Sem alterar arquivos e configurações
O que você pode verificar sozinho
- Tente encontrar um contato sem aumentar o zoom ou rolar horizontalmente.
- Verifique o número mostrado ao tocar no botão, sem precisar fazer uma ligação.
- Anote a página e o elemento que cobre o contato.
- Se você denunciar um formulário, separe a abertura do formulário da entrega da mensagem.
Quais soluções fazem sentido
Você pode organizar a visibilidade do contato, corrigir números e links incorretos ou remover o elemento que cobre o botão. Primeiro, é determinado o que está bloqueando o caminho do cliente.
Receber inclui passar da oferta selecionada para a atividade apropriada: telefone, e-mail ou formulário. Também vale a pena conferir a página que o cliente acessa a partir dos resultados do Google, em vez de limitar a amostra à principal.
Depois que o trabalho estiver concluído
É assim que você saberá que o assunto está comprovado
- O número e e-mail correspondem aos combinados.
- Os botões abrem a ação correta.
- Informações de contato importantes estão disponíveis nas páginas de ofertas.
- O menu e outros elementos não cobrem o caminho do contato.
Prepare uma descrição para relatórios
Complete o que você sabe. “Não sei” também é uma resposta. Você pode copiar o texto ou salvá-lo como um arquivo.
Este campo não envia nada. Não insira senhas, códigos de recuperação ou detalhes do cliente. Após a atualização, suas alterações poderão desaparecer.
Gostaria de passar o assunto adiante?
Para começar, basta um endereço, um sintoma e o momento em que você percebeu isso. Nós providenciaremos o resto, se necessário.
Relate este problema ↗O formulário será aberto com o tópico deste guia. Cole suas observações. O envio de uma consulta é gratuito.
Base técnica
O guia ajuda você a resolver o sintoma. Não é um diagnóstico da sua instalação. Os detalhes dependem da ferramenta utilizada e da sua versão.