Почніть тут
Перший крок
Відкрийте веб-сайт на телефоні та спробуйте виконати одне завдання: знайти потрібний номер і зателефонувати. Такий тест говорить більше, ніж просто попередній перегляд того, чи підходить макет на екрані.
Веб-сайт може виглядати акуратно, але ускладнювати контакт. Номер може бути прихований у довгому колонтитулі, кнопка може вказувати на старий телефон, а для форми може знадобитися елемент, прихований меню.
Варто перевірити різні входи: головну сторінку, пропозицію конкретної послуги та сторінку з реалізацією. Клієнт не завжди починає з першого екрана головної сторінки.
Подібний симптом. Різні причини.
- Контакт невидимий чи не працює?
- Складність пошуку номера полягає в проблемі макета та інформації. Клацання, яке веде до неправильного номера, є проблемою посилання. Ці речі варто описати окремо.
- Проблема стосується всіх сторінок?
- Меню та нижній колонтитул можна використовувати спільно, але одна пропозиція може мати власну стару кнопку. Конкретна адреса буде корисною.
- Чи є інший елемент, який заважає?
- Банер, чат або розгорнуте меню можуть прикривати кнопки. Просте збільшення тексту не вирішить цю ситуацію.
Без зміни файлів і налаштувань
Що ви можете перевірити самостійно
- Спробуйте знайти контакт, не збільшуючи масштаб і не прокручуючи горизонтально.
- Перевірте номер, який відображається, коли ви натискаєте кнопку, не дзвонячи.
- Занотуйте сторінку та елемент, що покриває контакт.
- Якщо ви повідомляєте про форму, відокремте відкриття форми від доставки повідомлення.
Які рішення мають сенс
Ви можете організувати видимість контакту, виправити неправильні номери та посилання або видалити елемент, що закриває кнопку. Спочатку визначається, що загороджує клієнту шлях.
Отримання включає перехід від вибраної пропозиції до відповідної діяльності: телефону, електронної пошти або форми. Також варто перевірити сторінку, на яку потрапляє клієнт із результатів Google, замість того, щоб обмежувати вибірку основною.
Після виконання роботи
Так ви дізнаєтесь, що тема доведена
- Номер та e-mail відповідають домовленостям.
- Кнопки відкривають правильну дію.
- Важливу контактну інформацію можна знайти на сторінках пропозицій.
- Меню та інші елементи не охоплюють шлях контакту.
Підготувати характеристику до звіту
Доповніть те, що знаєте. «Я не знаю» – теж відповідь. Ви можете скопіювати текст або зберегти його як файл.
Це поле нічого не надсилає. Не вводьте паролі, коди відновлення чи дані клієнта. Після оновлення ваші зміни можуть зникнути.
Бажаєте передати справу далі?
Для початку вам потрібна лише адреса, симптом і момент, коли ви його помітили. Решту ми організуємо за потреби.
Повідомити про цю проблему ↗Відкриється форма з темою цього посібника. Вставте свої спостереження. Надсилання запиту безкоштовне.
Технічна база
Посібник допоможе розібратися з симптомом. Це не діагностика вашої установки. Деталі залежать від використовуваного інструменту та його версії.