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Il primo passo
Apri il sito Web sul tuo telefono e prova a completare un'attività: trova il numero giusto e avvia una chiamata. Un test di questo tipo dice molto più di una semplice anteprima per verificare se il layout si adatta allo schermo.
Un sito web può sembrare ordinato e tuttavia rendere difficile il contatto. Il numero potrebbe essere nascosto in un lungo piè di pagina, il pulsante potrebbe puntare a un vecchio telefono e il modulo potrebbe richiedere un elemento nascosto dal menu.
Vale la pena controllare diversi ingressi: la pagina principale, l'offerta di un servizio specifico e la pagina con l'implementazione. Non sempre il cliente parte dalla prima schermata della home page.
Sintomo simile. Vari motivi.
- Il contatto è invisibile o non funziona?
- La difficoltà di trovare un numero è un problema di layout e di informazioni. Un clic che porta al numero sbagliato è un problema di collegamento. Vale la pena descrivere queste cose separatamente.
- Il problema riguarda tutte le pagine?
- Il menu e il piè di pagina possono essere condivisi, ma una singola offerta può avere il proprio vecchio pulsante. Sarà utile un indirizzo specifico.
- C'è un altro elemento che si frappone?
- Un banner, una chat o un menu espanso possono coprire i pulsanti. Ingrandire semplicemente il testo non risolverà questa situazione.
Senza modificare file e impostazioni
Cosa puoi controllare tu stesso
- Prova a trovare un contatto senza ingrandire o scorrere orizzontalmente.
- Controlla il numero visualizzato quando tocchi il pulsante, senza dover effettuare una chiamata.
- Prendi nota della pagina e dell'elemento che copre il contatto.
- Se segnali un modulo, separa l'apertura del modulo dalla consegna del messaggio.
Quali soluzioni hanno senso
Puoi organizzare la visibilità del contatto, correggere numeri e collegamenti errati o rimuovere l'elemento che copre il pulsante. Innanzitutto, viene determinato cosa blocca il percorso del cliente.
Ricevere prevede il passaggio dall'offerta selezionata all'attività opportuna: telefono, e-mail o form. Vale la pena controllare anche la pagina a cui arriva il cliente dai risultati di Google, invece di limitare il campione a quella principale.
Dopo che il lavoro è finito
In questo modo saprai che l'argomento è dimostrato
- Il numero e l'e-mail corrispondono alle disposizioni.
- I pulsanti aprono l'azione corretta.
- Importanti informazioni di contatto sono disponibili nelle pagine dell'offerta.
- Il menu e altri elementi non coprono il percorso del contatto.
Preparare una descrizione per il reporting
Completa quello che sai. Anche “non lo so” è una risposta. Puoi copiare il testo o salvarlo come file.
Questo campo non invia nulla. Non inserire password, codici di ripristino o dettagli del cliente. Dopo l'aggiornamento, le modifiche potrebbero scomparire.
Vorresti inoltrare la questione?
Per cominciare, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo, un sintomo e il momento in cui te ne sei accorto. We will arrange the rest if necessary.
Segnala questo problema ↗Si aprirà il modulo con l'argomento di questa guida. Incolla le tue osservazioni. L'invio di una richiesta è gratuito.
Base tecnica
La guida ti aiuta a risolvere il sintomo. Non è una diagnosi della tua installazione. I dettagli dipendono dallo strumento utilizzato e dalla sua versione.