Inizia qui
Il primo passo
Nota in quale fase il modulo si ferma. Un altro problema è l'impossibilità di fare clic, un altro è un errore nel campo e un altro ancora è un invio valido rifiutato.
Il pulsante non risponde, la ruota gira all'infinito o si verifica un errore. Innanzitutto è utile una descrizione dettagliata della fase. Il semplice "modulo non funziona" combina diversi problemi.
Messaggio di campo non valido, rifiuto come spam e invio non riuscito comportano controlli diversi. Annotane il contenuto invece di specificare l'errore esclusivamente in base al colore della cornice.
Se confermi un errore, controlla se il cliente ha un altro contatto funzionante sul sito: telefono o email. Provalo separatamente. Quando commissioni delle modifiche ad un appaltatore, indica la pagina e i dati che deve mostrare.
Sintomo simile. Vari motivi.
- Posso compilare e inviare i campi?
- Se il pulsante non risponde o è coperto da un altro elemento, controlliamo prima l'interazione e gli script della pagina. La modifica del server di posta elettronica non risolverà un pulsante oscurato.
- Il modulo punta a un campo specifico?
- Potrebbe trattarsi di un formato dati o di un campo obbligatorio. Hai bisogno di un messaggio accurato, senza inviare i dati inseriti nel modulo di qualcun altro.
- Sono presenti informazioni sullo spam o sulla spedizione non riuscita?
- Nel modulo di contatto 7 si tratta di stati separati, sebbene il testo di errore predefinito possa essere lo stesso. Il riconoscimento richiede la risposta del modulo e i log disponibili. Il colore o il testo da soli non sono sempre sufficienti.
Senza modificare file e impostazioni
Cosa puoi controllare tu stesso
- Invia un breve messaggio TEST tramite il tuo modulo e salva il risultato.
- Controlla se il problema riguarda il telefono, il computer o entrambi.
- Nota se l'errore si verifica immediatamente o dopo aver chiuso il banner, aperto un menu o fatto qualcos'altro.
- Descrivi la sequenza: apro la pagina, inserisco i dati, premo Invia, vedo...
Quali soluzioni hanno senso
Viene controllato il funzionamento del pulsante, dei campi obbligatori e della risposta del modulo. Se l'utente può inviare dati ma il server rifiuta la richiesta, è necessaria una soluzione diversa rispetto a quando il pulsante è coperto.
Dopo aver modificato la sicurezza, è necessario verificare anche se l'applicazione è corretta. L'obiettivo è ricevere messaggi dai clienti e ridurre gli abusi. Disabilitare completamente la protezione non è la soluzione predefinita.
Dopo che il lavoro è finito
In questo modo saprai che l'argomento è dimostrato
- Una domanda valida attraversa l'intero modulo.
- Gli errori sul campo sono comprensibili e ti consentono di correggere i tuoi dati.
- Il messaggio concordato arriva nella tua casella di posta.
- Il modulo può essere utilizzato sul telefono e sulla tastiera indicati.
Preparare una descrizione per il reporting
Completa quello che sai. Anche “non lo so” è una risposta. Puoi copiare il testo o salvarlo come file.
Questo campo non invia nulla. Non inserire password, codici di ripristino o dettagli del cliente. Dopo l'aggiornamento, le modifiche potrebbero scomparire.
Vorresti inoltrare la questione?
Per cominciare, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo, un sintomo e il momento in cui te ne sei accorto. We will arrange the rest if necessary.
Segnala questo problema ↗Si aprirà il modulo con l'argomento di questa guida. Incolla le tue osservazioni. L'invio di una richiesta è gratuito.
Base tecnica
La guida ti aiuta a risolvere il sintomo. Non è una diagnosi della tua installazione. I dettagli dipendono dallo strumento utilizzato e dalla sua versione.