Varie aziende. Vari compiti per il sito.
Sei situazioni modello che ti aiutano a scegliere la direzione e l'ambito del lavoro. Scopri di cosa ha bisogno il cliente, cosa deve essere fidelizzato e come valutare il risultato.
Questi sono scenari per prendere decisioni. L'effettiva implementazione ha una descrizione separata ↗
Scenario 01
Un laboratorio con più punti o tipologie di servizio
Il cliente deve essere indirizzato al servizio, alla posizione e al numero corretti. Il contatto generale potrebbe non essere sufficiente quando si gestiscono automobili, camion e macchinari in modo diverso.
Ciò che deve essere mantenuto
- suddivisione dei servizi e dei punti
- numeri telefonici e orari assegnati all'apposita parte
- indicazioni stradali e vecchi indirizzi di offerte
Come affrontare la decisione
Se il sito presenta solo queste informazioni, potresti prendere in considerazione la migrazione. La semplificazione del backend dovrebbe mantenere la necessaria suddivisione dei contatti. Se esiste un sistema di gestione delle visite, ne definiamo il ruolo separatamente.
Controlla l'esempio
Accedi all'offerta di un servizio specifico dal tuo telefono. Controlla se è visibile il punto apposito e se il pulsante seleziona il numero corretto, anche fuori dalla home page.
Scenario 02
Installatore o azienda di finitura con una gallery di progetti
Il cliente sta cercando un appaltatore per un lavoro specifico e vuole vedere progetti simili. Le foto lo aiutano a valutare la portata, quindi fanno parte dell'offerta.
Ciò che deve essere mantenuto
- servizi riconoscibili, ad es. installazione e assistenza
- gruppi di implementazione e relative foto
- come aggiungere più opere
Come affrontare la decisione
Una galleria aggiornata raramente può rientrare in una pagina con file già pronti. Se un dipendente aggiunge spesso nuovi progetti, è necessaria una modifica pratica. Un grande archivio fotografico deve essere conteggiato e descritto nella sua portata, anche con poche schede.
Controlla l'esempio
Apri l'implementazione selezionata sul tuo telefono. Conferma le foto corrette, anteprima più grande e vai a contatto. Confronta la velocità senza rimuovere i materiali necessari al cliente.
Scenario 03
Prezzo del trasporto in base al percorso e alla data
L'azienda ha bisogno di dati per preparare un'offerta. Un messaggio generico "trasporto per favore" potrebbe non essere sufficiente se mancano il percorso, la data e la dimensione del gruppo o del carico.
Ciò che deve essere mantenuto
- tipi di viaggi o trasporti
- domande necessarie per il preventivo
- il destinatario giusto e un modo chiaro di conferma
Come affrontare la decisione
Il modulo di richiesta non deve essere un sistema di prenotazione. Se raccoglie solo dati per una conversazione, impostiamo i campi e la spedizione. Se conferma automaticamente la data o il prezzo, è necessaria una descrizione del processo separata. Non modifichiamo il significato del pulsante durante la migrazione.
Controlla l'esempio
Invia richiesta TEST contrassegnata senza prenotazione reale. Conferma che il destinatario abbia ricevuto i campi necessari e possa rispondere. Il messaggio intende corrispondere a quanto effettivamente ordinato.
Scenario 04
Il sito web si riferisce alle prenotazioni in un sistema separato
Il cliente visualizza l'offerta sul sito web dell'azienda e seleziona una data in un servizio esterno. Lo scopo corretto del collegamento e la continuità di questo percorso sono importanti.
Ciò che deve essere mantenuto
- indirizzo della struttura o calendario appropriato
- conto e termini del servizio esterno
- telefono o altro canale di contatto necessario
Come affrontare la decisione
Il collegamento al sistema autonomo stesso potrebbe rimanere dopo la migrazione di un sito semplice. Questo è diverso da un calendario che memorizza gli appuntamenti all'interno di WordPress. Innanzitutto determiniamo la posizione dei dati e se la pagina invia solo, incorpora una visualizzazione o partecipa all'intero processo.
Controlla l'esempio
Controlla se il pulsante porta al servizio e alla struttura corretti. Il test di prenotazione vero e proprio richiede condizioni controllate per non perdere l'appuntamento o attivare il pagamento.
Scenario 05
L'azienda modifica autonomamente il programma, l'offerta o i messaggi
Per il team, pubblicare rapidamente la correzione potrebbe essere più importante del numero di pagine. Poche schede non significano che il pannello non sia necessario.
Ciò che deve essere mantenuto
- possibilità di essere modificato dalla persona giusta
- compiti tipici, ad es. sostituendo il layout e le foto
- come controllare la versione pubblica
Come affrontare la decisione
Innanzitutto vale la pena riordinare l'editor corrente o riparare il salvataggio. Una migrazione di base senza pannello può aumentare la tua dipendenza dal contraente. Se l'azienda seleziona i file, deve prima concordare come e quando verranno ordinate le modifiche.
Controlla l'esempio
La persona che manterrà il sito esegue la tipica riparazione concordata e controlla il risultato. Il solo login o la dimostrazione del contraente non confermano il corretto funzionamento dell'azienda.
Scenario 06
Noleggio con catalogo e contatto telefonico
Il cliente deve conoscere il dispositivo, come determinarne la disponibilità e le regole di ritiro. Il catalogo non deve necessariamente indicare un negozio.
Ciò che deve essere mantenuto
- dispositivi e informazioni aggiornate su di essi
- termini di utilizzo e contatto confermati
- indirizzi utilizzati nelle offerte o codici QR
Come affrontare la decisione
Una directory con pianificazione telefonica può funzionare su un semplice sito web. La disponibilità in tempo reale, i pagamenti e le prenotazioni confermate richiedono un sistema separato. Prima del trasferimento, confermiamo anche che i materiali siano aggiornati, invece di copiare regole obsolete.
Controlla l'esempio
Trova un dispositivo specifico e vai al metodo di contatto stabilito. Assicurati che il sito web spieghi chiaramente come ottenere la conferma della disponibilità e quale sia il passaggio successivo.
Quale elemento decide per te?
Elencare un'attività importante del cliente e un cambiamento tipico eseguito dall'azienda. Questi due esempi ti aiuteranno a valutare se bastano i file già pronti o se hai ancora bisogno di un pannello e di un sistema aggiuntivo.