Různé společnosti. Různé úkoly pro web.
Šest modelových situací, které vám pomohou vybrat směr a rozsah práce. Zjistěte, co zákazník potřebuje, co je potřeba udržet a jak vyhodnotit výsledek.
To jsou scénáře pro rozhodování. Vlastní realizace má samostatný popis ↗
Scénář 01
Workshop s několika body nebo typy služeb
Zákazník musí být nasměrován na správnou službu, místo a číslo. Obecný kontakt nemusí stačit, když s automobily, nákladními auty a stroji zacházíte jinak.
Co je potřeba dodržet
- rozdělení služeb a bodů
- telefonní čísla a hodiny přidělené příslušné části
- trasy a staré adresy nabídek
Jak přistupovat k rozhodnutí
Pokud web uvádí pouze tyto informace, můžete zvážit migraci. Zjednodušení backendu by mělo zachovat potřebné rozdělení kontaktů. Pokud je zaveden systém řízení návštěv, definujeme jeho roli samostatně.
Zkontrolujte příklad
Přístup k nabídce konkrétní služby ze svého telefonu. Zkontrolujte, zda je viditelný příslušný bod a zda tlačítko vybírá správné číslo, a to i mimo domovskou stránku.
Scénář 02
Instalační nebo dokončovací společnost s galerií projektů
Klient hledá dodavatele na konkrétní zakázku a chce vidět podobné projekty. Fotografie mu pomáhají posoudit rozsah, proto jsou součástí nabídky.
Co je potřeba dodržet
- rozpoznatelné služby, např. instalace a servis
- realizační skupiny a související fotografie
- jak přidat další díla
Jak přistupovat k rozhodnutí
Málo aktualizovaná galerie se může vejít na stránku s hotovými soubory. Pokud zaměstnanec často přidává nové projekty, je zapotřebí pohodlné úpravy. Velký archiv fotografií je třeba spočítat a popsat v rozsahu, a to i s několika kartami.
Zkontrolujte příklad
Otevřete vybranou implementaci v telefonu. Potvrďte správné fotografie, větší náhled a přejděte na kontakt. Porovnejte rychlost bez odebírání materiálů potřebných zákazníkem.
Scénář 03
Cena dopravy dle trasy a termínu
Společnost potřebuje data pro přípravu nabídky. Obecná zpráva „dopravte prosím“ nemusí stačit, pokud chybí trasa, datum a velikost skupiny nebo nákladu.
Co je potřeba dodržet
- typy cest nebo dopravy
- potřebné otázky pro cenovou nabídku
- správného příjemce a jasný způsob potvrzení
Jak přistupovat k rozhodnutí
Poptávkový formulář nemusí být rezervačním systémem. Pokud shromažďuje pouze data pro konverzaci, nastavíme pole a dopravu. Pokud automaticky potvrdí datum nebo cenu, je potřeba samostatný popis procesu. Během migrace neměníme význam tlačítka.
Zkontrolujte příklad
Zašlete označenou TEST poptávku bez skutečné rezervace. Potvrďte, že příjemce obdržel potřebná pole a může odpovědět. Zpráva má odpovídat tomu, co bylo skutečně objednáno.
Scénář 04
Webová stránka odkazuje na rezervace v samostatném systému
Zákazník si prohlédne nabídku na webových stránkách společnosti a vybere si termín v externí službě. Důležitý je správný účel odkazu a kontinuita této cesty.
Co je potřeba dodržet
- adresu příslušného zařízení nebo kalendáře
- účet a podmínky externí služby
- telefon nebo jiný nezbytný kontaktní kanál
Jak přistupovat k rozhodnutí
Odkaz na samostatný systém může zůstat i po migraci jednoduchého webu. To se liší od kalendáře, který ukládá schůzky uvnitř WordPress. Nejprve určíme umístění dat a zda stránka pouze odesílá, vkládá pohled nebo se účastní celého procesu.
Zkontrolujte příklad
Zkontrolujte, zda tlačítko vede ke správnému servisu a zařízení. Vlastní test rezervace vyžaduje kontrolované podmínky, abyste nezmeškali schůzku nebo nespustili platbu.
Scénář 05
Společnost si sama mění rozvrh, nabídku nebo zprávy
Pro tým může být rychlé zveřejnění opravy důležitější než počet stránek. Pár karet neznamená, že je panel zbytečný.
Co je potřeba dodržet
- možnost editace tou správnou osobou
- typické úkoly, např. výměna rozvržení a fotografií
- jak zkontrolovat veřejnou verzi
Jak přistupovat k rozhodnutí
Nejprve se vyplatí udělat pořádek v aktuálním editoru nebo opravit uložení. Základní migrace bez panelu může zvýšit vaši závislost na dodavateli. Pokud firma soubory vybere, musí se nejprve dohodnout, jak a kdy budou změny objednány.
Zkontrolujte příklad
Osoba, která bude web udržovat, provede dohodnutou typickou opravu a zkontroluje výsledek. Samotné přihlášení či předvedení dodavatele nepotvrzuje komfortní provoz firmy.
Scénář 06
Pronájem s katalogem a telefonním kontaktem
Zákazník potřebuje znát zařízení, jak zjistit dostupnost a pravidla sběru. Katalog nemusí nutně uvádět prodejnu.
Co je potřeba dodržet
- zařízení a aktuální informace o nich
- potvrzené podmínky použití a kontakt
- adresy používané v nabídkách nebo QR kódy
Jak přistupovat k rozhodnutí
Na jednoduchém webu může fungovat adresář s telefonním plánováním. Aktuální dostupnost, platby a potvrzené rezervace vyžadují samostatný systém. Před převodem také potvrzujeme, že materiály jsou aktuální, namísto kopírování zastaralých pravidel.
Zkontrolujte příklad
Najděte konkrétní zařízení a přejděte na zavedenou metodu kontaktu. Ujistěte se, že webová stránka jasně vysvětluje, jak získat potvrzení dostupnosti a jaký je další krok.
Který prvek pro vás rozhoduje?
Uveďte důležitou zákaznickou aktivitu a jednu typickou změnu, kterou společnost provedla. Tyto dva příklady vám pomohou posoudit, zda stačí hotové soubory nebo ještě potřebujete panel a další systém.