Diverse bedrijven. Diverse werkzaamheden voor de site.
Zes modelsituaties die u helpen bij het kiezen van de richting en omvang van uw werk. Ontdek wat de klant nodig heeft, wat behouden moet blijven en hoe je het resultaat kunt evalueren.
Dit zijn scenario's om beslissingen te nemen. De daadwerkelijke implementatie heeft een aparte beschrijving ↗
Scenario 01
Een werkplaats met meerdere punten of soorten service
De klant moet worden doorverwezen naar de juiste dienst, locatie en nummer. Algemeen contact is misschien niet voldoende als u anders met auto's, vrachtwagens en machines omgaat.
Wat bewaard moet worden
- verdeling van diensten en punten
- telefoonnummers en uren toegewezen aan het betreffende onderdeel
- routebeschrijvingen en oude aanbiedingsadressen
Hoe de beslissing te benaderen
Als de site alleen deze informatie weergeeft, kunt u overwegen om te migreren. Het vereenvoudigen van de backend zou de benodigde contactverdeling moeten behouden. Als er een bezoekbeheersysteem bestaat, definiëren we de rol ervan afzonderlijk.
Controleer voorbeeld
Krijg toegang tot het aanbod van een specifieke dienst vanaf uw telefoon. Controleer of het juiste punt zichtbaar is en of de knop het juiste nummer selecteert, ook buiten de homepagina.
Scenario 02
Installateur of afwerkingsbedrijf met een galerij aan projecten
De opdrachtgever is op zoek naar een aannemer voor een specifieke klus en wil soortgelijke projecten zien. Foto's helpen hem de omvang te beoordelen en maken dus deel uit van het aanbod.
Wat bewaard moet worden
- herkenbare diensten, b.v. installatie en service
- implementatiegroepen en bijbehorende foto's
- hoe u meer werken kunt toevoegen
Hoe de beslissing te benaderen
Een zelden bijgewerkte galerij past mogelijk op een pagina met kant-en-klare bestanden. Als een medewerker regelmatig nieuwe projecten toevoegt, is handig bewerken nodig. Een groot fotoarchief moet worden geteld en in omvang worden beschreven, zelfs met weinig tabbladen.
Controleer voorbeeld
Open de geselecteerde implementatie op uw telefoon. Bevestig correcte foto's, groter voorbeeld en ga naar contact. Vergelijk de snelheid zonder materialen te verwijderen die de klant nodig heeft.
Scenario 03
Transportprijs op basis van route en datum
Het bedrijf heeft gegevens nodig om een offerte op te kunnen stellen. Een generiek 'transport alstublieft'-bericht is mogelijk niet voldoende als de route, datum en grootte van de groep of lading ontbreken.
Wat bewaard moet worden
- soorten reizen of transporten
- noodzakelijke vragen voor de offerte
- de juiste ontvanger en een duidelijke manier van bevestigen
Hoe de beslissing te benaderen
Het aanvraagformulier hoeft geen boekingssysteem te zijn. Als het alleen gegevens verzamelt voor een gesprek, stellen we de velden en verzending in. Als deze de datum of prijs automatisch bevestigt, is een aparte procesbeschrijving nodig. We veranderen de betekenis van de knop niet tijdens de migratie.
Controleer voorbeeld
Stuur een gemarkeerde TEST-aanvraag zonder echt voorbehoud. Bevestig dat de ontvanger de benodigde velden heeft ontvangen en kan reageren. Het bericht is bedoeld om overeen te komen met wat daadwerkelijk is besteld.
Scenario 04
De website verwijst naar reserveringen in een apart systeem
De klant bekijkt het aanbod op de website van het bedrijf en selecteert een datum in een externe dienst. Het juiste doel van de verbinding en de continuïteit van dit pad zijn belangrijk.
Wat bewaard moet worden
- adres van de betreffende faciliteit of kalender
- account en voorwaarden van de externe dienst
- telefoon of ander noodzakelijk contactkanaal
Hoe de beslissing te benaderen
De koppeling met het standalone systeem zelf kan blijven bestaan nadat een eenvoudige site is gemigreerd. Dit is anders dan een agenda waarin afspraken worden opgeslagen in WordPress. Eerst bepalen we waar de gegevens zich bevinden en of de pagina alleen verzendt, een weergave embedt of deelneemt aan het gehele proces.
Controleer voorbeeld
Controleer of de knop naar de juiste service en voorziening leidt. De daadwerkelijke boekingstest vereist gecontroleerde omstandigheden om uw afspraak niet te missen of uw betaling te activeren.
Scenario 05
Het bedrijf wijzigt zelf het schema, de aanbieding of de berichten
Voor het team kan het snel publiceren van de oplossing belangrijker zijn dan het aantal pagina's. Een paar tabbladen betekenen niet dat het paneel overbodig is.
Wat bewaard moet worden
- mogelijkheid om door de juiste persoon te worden bewerkt
- typische taken, b.v. het vervangen van de lay-out en foto's
- hoe u de openbare versie kunt controleren
Hoe de beslissing te benaderen
Ten eerste is het de moeite waard om de huidige editor op te ruimen of de opslag te repareren. Een eenvoudige migratie zonder panelen kan uw afhankelijkheid van de aannemer vergroten. Als het bedrijf de bestanden selecteert, moet het eerst afspreken hoe en wanneer wijzigingen worden aangevraagd.
Controleer voorbeeld
De persoon die de site gaat onderhouden, voert de afgesproken standaardreparatie uit en controleert het resultaat. De login of de demonstratie van de aannemer alleen bevestigt niet de comfortabele werking van het bedrijf.
Scenario 06
Verhuur met catalogus en telefonisch contact
De klant moet het apparaat kennen, de beschikbaarheid ervan bepalen en de ophaalregels kennen. In de catalogus hoeft niet noodzakelijkerwijs een winkel te worden vermeld.
Wat bewaard moet worden
- apparaten en actuele informatie daarover
- bevestigde gebruiksvoorwaarden en contact
- adressen gebruikt in aanbiedingen of QR-codes
Hoe de beslissing te benaderen
Een telefoonboek met telefoonplanning kan op een eenvoudige website werken. Live beschikbaarheid, betalingen en bevestigde reserveringen vereisen een apart systeem. Voordat we overdragen, bevestigen we ook dat de materialen up-to-date zijn, in plaats van verouderde regels te kopiëren.
Controleer voorbeeld
Zoek een specifiek apparaat en ga naar de gevestigde contactmethode. Zorg ervoor dat op de website duidelijk wordt uitgelegd hoe u een beschikbaarheidsbevestiging kunt krijgen en wat de volgende stap is.
Welk element beslist voor jou?
Noem een belangrijke klantactiviteit en één typische verandering die door het bedrijf wordt uitgevoerd. Met deze twee voorbeelden kunt u beoordelen of kant-en-klare bestanden voldoende zijn of dat u nog een paneel en een aanvullend systeem nodig heeft.