Začněte zde
První krok
Popište kompletní akci: Otevřu nabídku, vyberu nabídku a chci přejít ke kontaktu. Konkrétní sekvence může problém reprodukovat lépe než fráze „mobil nefunguje“.
Nabídka se může otevřít správně, ale pokryje celou stránku a nelze ji zavřít. Tlačítko může vypadat normálně a nereaguje, protože je pod jiným prvkem.
Důležitý je pohled člověka, který není přihlášen. Náhled majitele v editoru nemusí vždy odpovídat tomu, co zákazník obdrží ve veřejné verzi.
Podobný příznak. Různé důvody.
- Neotevře se nabídka nebo ji nelze zavřít?
- To jsou dvě různé fáze. Všimněte si také, zda lze stránku po jejím otevření rolovat a zda vybraný odkaz funguje.
- Reaguje na kliknutí, ale zavede vás na špatné místo?
- Pak může být problém s nastavením adresy nebo odkazu. Je dobré uvést očekávaný cíl.
- Překáží vám banner, chat nebo jiná vrstva?
- Zakrytý prvek může být viditelný, ale neaktivní. Snímek obrazovky by měl ukázat celou situaci.
Beze změny souborů a nastavení
Co si můžete sami ověřit
- Otevřete veřejný web bez přihlášení.
- Zapište si další kroky a výsledek každého kroku.
- Porovnejte svůj telefon svisle a vodorovně, pokud to problém umožňuje.
- V počítači ověřte, zda jsou základní odkazy přístupné pomocí klávesnice.
Jaká řešení mají smysl
Oprava by měla pokrýt otevřený a uzavřený stav, přechod k cíli a interakci s dalšími prvky. Zavedení většího tlačítka nebude stačit, pokud bude stále překryto další vrstvou.
Test telefonu kontroluje konkrétní rozsah činností. Nejedná se automaticky o úplný audit dostupnosti všech funkcí, ale měl by potvrdit, že zákazník je schopen dohodnutou navigaci používat.
Po dokončení práce
Tak poznáte, že téma je osvědčené
- Menu lze otevřít a zavřít.
- Odkazy vás zavedou na konkrétní místa.
- Obsah a kontakt nejsou blokovány jinými prvky.
- Dohodnutá navigace je dostupná i přes klávesnici.
Připravte si popis pro nahlášení
Doplňte, co víte. „Nevím“ je také odpověď. Text můžete zkopírovat nebo uložit jako soubor.
Toto pole nic neodesílá. Nezadávejte hesla, obnovovací kódy ani údaje o zákaznících. Po obnovení mohou vaše změny zmizet.
Chcete věc předat dál?
Chcete-li začít, vše, co potřebujete, je adresa, příznak a okamžik, kdy jste si toho všimli. Zbytek případně zařídíme.
Nahlaste tento problém ↗Otevře se formulář s tématem tohoto průvodce. Vložte svá pozorování. Zaslání poptávky je zdarma.
Technický základ
Průvodce vám pomůže vyřešit symptom. Nejedná se o diagnostiku vaší instalace. Podrobnosti závisí na použitém nástroji a jeho verzi.