Začněte zde
První krok
Všimněte si, v jaké fázi se formulář zastaví. Dalším problémem je nemožnost kliknout, dalším je chyba v poli a dalším je odmítnutí platného podání.
Tlačítko nereaguje, kolo se točí donekonečna nebo dojde k chybě. Nejprve je užitečný podrobný popis fáze. Pouhé „formulář nefunguje“ spojuje několik různých problémů.
Neplatná zpráva v poli, odmítnutí jako spam a neúspěšné odeslání vedou k různým kontrolám. Zapište si jeho obsah místo určení chyby pouze podle barvy rámečku.
Pokud potvrdíte selhání, zkontrolujte, zda má zákazník na webu jiný pracovní kontakt: telefon nebo e-mail. Vyzkoušejte samostatně. Když zadáváte změny dodavateli, uveďte stránku a údaje, které by měla zobrazovat.
Podobný příznak. Různé důvody.
- Mohu vyplnit a odeslat pole?
- Pokud tlačítko nereaguje nebo je překryto jiným prvkem, nejprve zkontrolujeme interakci a skripty stránky. Změna e-mailového serveru nevyřeší zakryté tlačítko.
- Ukazuje formulář na konkrétní pole?
- Může to být datový formát nebo povinné pole. Potřebujete přesnou zprávu, aniž byste posílali cizí údaje zadané do formuláře.
- Existují nějaké informace o spamu nebo neúspěšné dodávce?
- V kontaktním formuláři 7 se jedná o samostatné stavy, i když výchozí text chyby může být stejný. Rozpoznání vyžaduje odezvu formuláře a dostupné protokoly. Samotná barva nebo text vždy nestačí.
Beze změny souborů a nastavení
Co si můžete sami ověřit
- Pošlete jednu krátkou TEST zprávu přes svůj vlastní formulář a uložte výsledek.
- Zkontrolujte, zda je problém s telefonem, počítačem nebo obojím.
- Všimněte si, zda k chybě dojde okamžitě nebo poté, co zavřete banner, otevřete nabídku nebo uděláte něco jiného.
- Popište sekvenci: otevřu stránku, zadám data, stisknu Odeslat, vidím...
Jaká řešení mají smysl
Kontroluje se činnost tlačítka, požadovaná pole a odezva formuláře. Pokud uživatel může odesílat data, ale server požadavek odmítne, je potřeba jiná oprava, než když je tlačítko zakryté.
Po změně zabezpečení je také potřeba zkontrolovat, zda je aplikace správná. Cílem je přijímat zprávy od zákazníků a omezit zneužívání. Úplné zakázání ochrany není výchozí opravou.
Po dokončení práce
Tak poznáte, že téma je osvědčené
- Platná přihláška prochází celým formulářem.
- Chyby v polích jsou pochopitelné a umožňují vám opravit svá data.
- Odsouhlasená zpráva dorazí do vaší schránky.
- Formulář lze použít na uvedeném telefonu a klávesnici.
Připravte si popis pro nahlášení
Doplňte, co víte. „Nevím“ je také odpověď. Text můžete zkopírovat nebo uložit jako soubor.
Toto pole nic neodesílá. Nezadávejte hesla, obnovovací kódy ani údaje o zákaznících. Po obnovení mohou vaše změny zmizet.
Chcete věc předat dál?
Chcete-li začít, vše, co potřebujete, je adresa, příznak a okamžik, kdy jste si toho všimli. Zbytek případně zařídíme.
Nahlaste tento problém ↗Otevře se formulář s tématem tohoto průvodce. Vložte svá pozorování. Zaslání poptávky je zdarma.
Technický základ
Průvodce vám pomůže vyřešit symptom. Nejedná se o diagnostiku vaší instalace. Podrobnosti závisí na použitém nástroji a jeho verzi.