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el primer paso
Observe en qué etapa se detiene el formulario. Otro problema es no poder hacer clic, otro es un error de campo y otro es el rechazo de un envío válido.
El botón no responde, la rueda gira sin parar o se produce un error. En primer lugar, resulta útil una descripción detallada de la etapa. El mero "formulario no funciona" combina varios problemas diferentes.
El mensaje de campo no válido, el rechazo como spam y el envío fallido dan lugar a comprobaciones diferentes. Anota su contenido en lugar de especificar el error únicamente por el color del marco.
Si confirma una falla, verifique si el cliente tiene otro contacto de trabajo en el sitio: teléfono o correo electrónico. Pruébelo por separado. Cuando encargue cambios a un contratista, indique la página y los datos que debe mostrar.
Síntoma similar. Varias razones.
- ¿Puedo completar y enviar los campos?
- Si el botón no responde o está tapado por otro elemento, primero comprobamos la interacción y scripts de la página. Cambiar el servidor de correo electrónico no solucionará un botón oculto.
- ¿El formulario apunta a un campo específico?
- Puede ser un formato de datos o un campo obligatorio. Necesitas un mensaje preciso, sin enviar los datos de otra persona ingresados en el formulario.
- ¿Hay spam o información de envío fallida?
- En Contact Form 7, estos son estados separados, aunque el texto de error predeterminado puede ser el mismo. El reconocimiento requiere respuesta del formulario y registros disponibles. El color o el texto por sí solos no siempre son suficientes.
Sin cambiar archivos y configuraciones
Lo que puedes comprobar tú mismo.
- Envíe un breve mensaje de PRUEBA a través de su propio formulario y guarde el resultado.
- Verifique si el problema está en su teléfono, computadora o ambos.
- Tenga en cuenta si el error se produce inmediatamente o después de cerrar el banner, abrir un menú o hacer otra cosa.
- Describe la secuencia: abro la página, ingreso los datos, presiono Enviar, veo...
¿Qué soluciones tienen sentido?
Se comprueba el funcionamiento del botón, los campos obligatorios y la respuesta del formulario. Si el usuario puede enviar datos pero el servidor rechaza la solicitud, se necesita una solución diferente que si el botón estuviera cubierto.
Después de cambiar la seguridad, también debe verificar si la aplicación es correcta. El objetivo es recibir mensajes de los clientes y reducir el abuso. Deshabilitar la protección por completo no es la solución predeterminada.
Después de terminar el trabajo
Así sabrás que el tema está comprobado.
- Una solicitud válida pasa por todo el formulario.
- Los errores de campo son comprensibles y le permiten corregir sus datos.
- El mensaje acordado llega a tu bandeja de entrada.
- El formulario se puede utilizar en el teléfono y teclado indicados.
Prepare una descripción para informar
Completa lo que sabes. “No lo sé” es también una respuesta. Puede copiar el texto o guardarlo como un archivo.
Este campo no envía nada. No ingrese contraseñas, códigos de recuperación o detalles del cliente. Después de actualizar, sus cambios pueden desaparecer.
¿Quieres pasar el asunto?
Para empezar, todo lo que necesitas es una dirección, un síntoma y el momento en que lo notaste. El resto lo arreglaremos si es necesario.
Reportar este problema ↗El formulario se abrirá con el tema de esta guía. Pega tus observaciones. Enviar una consulta es gratuito.
Base técnica
La guía le ayuda a identificar el síntoma. No es un diagnóstico de su instalación. Los detalles dependen de la herramienta utilizada y su versión.