Begin hier
De eerste stap
Als e-mail niet meer werkt, bepaal dan of het probleem bij het ontvangen, verzenden, inloggen of alleen bij het formulier ligt. Als u net een verhuizing aan het plannen bent, begin dan met onderstaande lijst: wat moet blijven, wat gaan we verhuizen en wie zal dit bevestigen.
Hetzelfde domein kan een pagina naar de ene provider en berichten naar een andere routeren. Het wisselen van website betekent niet het kopiëren van mailboxen, oude berichten en e-mailprogramma-instellingen.
Begin niet met het typen van willekeurige records die u in de handleiding vindt. De instellingen moeten overeenkomen met de operator waar e-mail daadwerkelijk zou moeten werken. De Google Workspace-instructies zijn specifiek voor deze dienst, niet voor elke bedrijfsmailbox.
WebsiteSitebestanden gehost op A
e-mailBoxen bij exploitant B
VormVerzending via gevestigde service
Diensten kunnen ook bij één aanbieder draaien. Voordat u ze wijzigt, moet u hun werkelijke lay-out bevestigen.
Gelijkaardig symptoom. Verschillende redenen.
- Kan ik inloggen via de website van de e-mailoperator?
- Vergelijk dan hoe e-mail werkt in uw browser en in uw programma. Een programma- of wachtwoordprobleem is niet hetzelfde als een bericht dat niet wordt afgeleverd bij het domein.
- Lukt het ontvangen of verzenden niet?
- MX-records zijn verantwoordelijk voor het routeren van inkomende e-mail. Verzend- en afzenderbevestiging vereisen afzonderlijke verificatie. Eén correcte poging bevestigt niet beide richtingen.
- Werken gewone e-mails, maar is het formulier stil?
- Vervolgens moet u het berichtpad van de website controleren. U mag niet automatisch mailboxen verplaatsen of uw MX wijzigen alleen maar omdat uw formulier niet wordt verzonden.
Zonder bestanden en instellingen te wijzigen
Wat u zelf kunt controleren
- Noteer de naam van uw oude en nieuwe provider en, als u deze weet, het overstaptijdstip.
- Controleer de toegang tot e-mail via de officiële website van uw operator.
- Stuur één gemarkeerde poging tussen je eigen vakken en noteer welke richting mislukt is.
- Wees nauwkeurig in uw feedback en laat de privé-inhoud en details van anderen achterwege.
Ben je net van plan om van hosting te veranderen?
- Bepaal of de mailboxen bij de huidige operator blijven of worden overgedragen.
- Separaat het overzetten van oude berichten, het aanmaken van accounts en het opzetten van e-mailprogramma's.
- Leg vast wie de domeininstellingen controleert, wie de overstap uitvoert en wie de poging in beide richtingen bevestigt.
- Sluit de oude service niet af voordat u de benodigde gegevens en afhankelijkheden hebt bevestigd.
Welke oplossingen zinvol zijn
Eerst wordt bepaald waar de mailboxen komen te staan en wie de domeininstellingen beheert. Vervolgens wordt de toestand vergeleken met de instructies van de betreffende operator. De werking van het formulier- en e-mailprogramma wordt afzonderlijk gecontroleerd. Bij het wijzigen van DNS worden ook de e-mailserveradressen en records die worden gebruikt om afzenders te bevestigen gecontroleerd.
Als de oude dienst is uitgeschakeld, heeft u informatie nodig over de beschikbaarheid van berichten en kopieën. Als u een nieuwe mailbox op hetzelfde adres opent, wordt de oude inhoud niet automatisch hersteld.
Nadat het werk is gedaan
Zo weet u dat het onderwerp bewezen is
- Geverifieerde routebeschrijvingen voor verzenden en ontvangen werken.
- Indien het formulier in het werk is opgenomen, komt het afgesproken bericht in de aangegeven brievenbus terecht.
- Het is bekend waar de dozen worden opgeslagen en wie ze vernieuwt.
- De status van oude berichten werd afzonderlijk bevestigd als de overdracht ervan werd aangevraagd.
Maak een beschrijving voor rapportage
Vul aan wat je weet. “Ik weet het niet” is ook een antwoord. U kunt de tekst kopiëren of opslaan als bestand.
Dit veld verzendt niets. Voer geen wachtwoorden, herstelcodes of klantgegevens in. Na het vernieuwen kunnen uw wijzigingen verdwijnen.
Wilt u de zaak doorgeven?
Om te beginnen heb je alleen een adres, een symptoom en het moment waarop je het hebt opgemerkt nodig. Indien nodig regelen wij de rest.
Rapporteer dit probleem ↗Het formulier wordt geopend met het onderwerp van deze handleiding. Plak je observaties. Het versturen van een aanvraag is gratis.
Technische basis
De gids helpt u bij het oplossen van het symptoom. Het is geen diagnose van uw installatie. De details zijn afhankelijk van de gebruikte tool en de versie ervan.