Začněte zde
První krok
Pokud e-mail již nefunguje, zjistěte, zda je problém s přijetím, odesláním, přihlášením nebo pouze s formulářem. Pokud stěhování teprve plánujete, začněte se seznamem níže: co by mělo zůstat, co stěhujeme a kdo to potvrdí.
Stejná doména může směrovat stránku k jednomu poskytovateli a zprávy k jinému. Přepnutí webu neznamená kopírování poštovních schránek, starých zpráv a nastavení e-mailového programu.
Nezačínejte zadáváním náhodných záznamů, které najdete v průvodci. Nastavení musí odpovídat operátorovi, kde má e-mail skutečně fungovat. Pokyny pro Google Workspace jsou specifické pro tuto službu, ne pro každou firemní poštovní schránku.
webové stránkySoubory webu hostované na A
e-mailBoxy u operátora B
FormulářDoprava zavedenou službou
Služby mohou také běžet u jednoho poskytovatele. Než je změníte, musíte potvrdit jejich skutečné rozložení.
Podobný příznak. Různé důvody.
- Mohu se přihlásit přes web provozovatele e-mailu?
- Pokud ano, porovnejte, jak funguje e-mail ve vašem prohlížeči a ve vašem programu. Problém s programem nebo heslem není totéž jako zpráva, která nebyla doručena do domény.
- Nefunguje příjem nebo odesílání?
- Záznamy MX jsou zodpovědné za směrování příchozí pošty. Odeslání a potvrzení odesílatele vyžadují samostatné ověření. Jeden správný pokus nepotvrdí oba směry.
- Fungují běžné e-maily, ale formulář je tichý?
- Poté musíte zkontrolovat cestu zprávy z webu. Neměli byste automaticky přesouvat poštovní schránky nebo měnit své MX jen proto, že váš formulář neodesílá.
Beze změny souborů a nastavení
Co si můžete sami ověřit
- Zapište si jméno svého starého a nového poskytovatele a čas přepnutí, pokud jej znáte.
- Ověřte si přístup k e-mailu prostřednictvím oficiálních stránek vašeho operátora.
- Pošlete jeden označený pokus mezi vlastní boxy a zaznamenejte, který směr selhal.
- Buďte přesní ve své zpětné vazbě a vynechejte soukromý obsah a podrobnosti jiných lidí.
Plánujete jen změnu hostingu?
- Určete, zda schránky zůstanou u aktuálního operátora nebo se mají převést.
- Samostatně pojmenujte přenos starých zpráv, vytváření účtů a nastavení e-mailových programů.
- Zaznamenejte, kdo kontroluje nastavení domény, kdo provádí přepnutí a kdo potvrzuje pokus v obou směrech.
- Nevypínejte starou službu, dokud nepotvrdíte potřebná data a závislosti.
Jaká řešení mají smysl
Nejprve se určí, kde mají být schránky umístěny a kdo spravuje nastavení domény. Poté se stav porovná s pokyny příslušného operátora. Fungování formuláře a e-mailových programů se kontroluje samostatně. Při změně DNS jsou také kontrolovány adresy e-mailových serverů a záznamy používané k potvrzení odesílatelů.
Pokud byla stará služba deaktivována, potřebujete informace o dostupnosti zpráv a kopií. Spuštěním nové poštovní schránky na stejné adrese se automaticky neobnoví její starý obsah.
Po dokončení práce
Tak poznáte, že téma je osvědčené
- Ověřená funkce odesílání a přijímání tras.
- Pokud byl formulář součástí práce, dorazí dohodnutá zpráva do uvedené schránky.
- Je známo, kde jsou krabice uloženy a kdo je obnovuje.
- Stav starých zpráv byl samostatně potvrzen, pokud byl požadován jejich přenos.
Připravte si popis pro nahlášení
Doplňte, co víte. „Nevím“ je také odpověď. Text můžete zkopírovat nebo uložit jako soubor.
Toto pole nic neodesílá. Nezadávejte hesla, obnovovací kódy ani údaje o zákaznících. Po obnovení mohou vaše změny zmizet.
Chcete věc předat dál?
Chcete-li začít, vše, co potřebujete, je adresa, příznak a okamžik, kdy jste si toho všimli. Zbytek případně zařídíme.
Nahlaste tento problém ↗Otevře se formulář s tématem tohoto průvodce. Vložte svá pozorování. Zaslání poptávky je zdarma.
Technický základ
Průvodce vám pomůže vyřešit symptom. Nejedná se o diagnostiku vaší instalace. Podrobnosti závisí na použitém nástroji a jeho verzi.