Inizia qui
Il primo passo
Se l'e-mail non funziona più, determina se il problema riguarda la ricezione, l'invio, l'accesso o solo il modulo. Se stai solo pianificando un trasloco, inizia con l'elenco qui sotto: cosa dovrebbe restare, cosa stiamo traslocando e chi lo confermerà.
Lo stesso dominio può instradare una pagina a un provider e i messaggi a un altro. Cambiare sito web non significa copiare caselle di posta, vecchi messaggi e impostazioni del programma di posta elettronica.
Non iniziare digitando a caso i record che trovi nella guida. Le impostazioni devono corrispondere all'operatore presso il quale deve effettivamente funzionare la posta elettronica. Le istruzioni di Google Workspace sono specifiche per questo servizio, non per tutte le caselle di posta aziendali.
Sito webFile del sito ospitati su A
e-mailScatole presso l'operatore B
ModuloSpedizione tramite servizio stabilito
I servizi possono anche essere eseguiti con un unico fornitore. Prima di modificarli è necessario verificare la loro disposizione effettiva.
Sintomo simile. Vari motivi.
- Posso accedere tramite il sito web dell'operatore di posta elettronica?
- Se è così, confronta come funziona la posta elettronica nel tuo browser e nel tuo programma. Un problema di programma o di password non equivale a un messaggio che non viene recapitato al dominio.
- La ricezione o l'invio non funziona?
- I record MX sono responsabili del routing della posta elettronica in arrivo. L'invio e la conferma del mittente richiedono una verifica separata. Un tentativo corretto non conferma entrambe le direzioni.
- Le email normali funzionano ma il modulo è silenzioso?
- Quindi è necessario controllare il percorso del messaggio dal sito Web. Non dovresti spostare automaticamente le caselle di posta o modificare il tuo MX solo perché il modulo non viene inviato.
Senza modificare file e impostazioni
Cosa puoi controllare tu stesso
- Annota il nome del tuo vecchio e nuovo fornitore e l'orario di cambio, se lo conosci.
- Controlla l'accesso alla posta elettronica tramite il sito Web ufficiale del tuo operatore.
- Invia un tentativo contrassegnato tra le tue caselle e registra quale direzione ha fallito.
- Sii accurato nel tuo feedback, tralasciando i contenuti e i dettagli privati di altre persone.
Stai semplicemente pensando di cambiare hosting?
- Stabilisci se le caselle di posta rimangono presso l'attuale operatore o devono essere trasferite.
- Nomina separatamente il trasferimento di vecchi messaggi, la creazione di account e la configurazione di programmi di posta elettronica.
- Registra chi controlla le impostazioni del dominio, chi esegue il cambio e chi conferma il tentativo in entrambe le direzioni.
- Non chiudere il vecchio servizio finché non hai confermato i dati e le dipendenze necessari.
Quali soluzioni hanno senso
Innanzitutto viene determinato dove devono essere ubicate le caselle di posta e chi gestisce le impostazioni del dominio. La condizione viene quindi confrontata con le relative istruzioni dell'operatore. Il funzionamento del modulo e dei programmi di posta elettronica viene controllato separatamente. Quando si modifica il DNS, vengono controllati anche gli indirizzi dei server di posta elettronica e i record utilizzati per confermare i mittenti.
Se il vecchio servizio è stato disabilitato, hai bisogno di informazioni sulla disponibilità di messaggi e copie. L'avvio di una nuova casella di posta allo stesso indirizzo non ne ripristina automaticamente il vecchio contenuto.
Dopo che il lavoro è finito
In questo modo saprai che l'argomento è dimostrato
- Le indicazioni stradali di invio e ricezione verificate funzionano.
- Se il modulo era incluso nell'opera, il messaggio concordato arriva alla casella di posta indicata.
- Si sa dove sono conservate le scatole e chi le rinnova.
- Lo stato dei vecchi messaggi veniva confermato separatamente, se ne veniva richiesto il trasferimento.
Preparare una descrizione per il reporting
Completa quello che sai. Anche “non lo so” è una risposta. Puoi copiare il testo o salvarlo come file.
Questo campo non invia nulla. Non inserire password, codici di ripristino o dettagli del cliente. Dopo l'aggiornamento, le modifiche potrebbero scomparire.
Vorresti inoltrare la questione?
Per cominciare, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo, un sintomo e il momento in cui te ne sei accorto. We will arrange the rest if necessary.
Segnala questo problema ↗Si aprirà il modulo con l'argomento di questa guida. Incolla le tue osservazioni. L'invio di una richiesta è gratuito.
Base tecnica
La guida ti aiuta a risolvere il sintomo. Non è una diagnosi della tua installazione. I dettagli dipendono dallo strumento utilizzato e dalla sua versione.