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el primer paso
Si el correo electrónico ya no funciona, determine si el problema está en la recepción, el envío, el inicio de sesión o simplemente en el formulario. Si recién está planeando una mudanza, comience con la siguiente lista: qué debe quedarse, qué nos mudamos y quién lo confirmará.
El mismo dominio puede enrutar una página a un proveedor y mensajes a otro. Cambiar de sitio web no significa copiar buzones de correo, mensajes antiguos y configuraciones del programa de correo electrónico.
No empieces escribiendo registros aleatorios que encuentres en la guía. La configuración debe corresponder al operador donde realmente debe funcionar el correo electrónico. Las instrucciones de Google Workspace son específicas de este servicio, no de todos los buzones de la empresa.
Sitio webArchivos del sitio alojados en A
correo electrónicoCajas en el operador B
FormularioEnvío por servicio establecido
Los servicios también pueden ejecutarse con un único proveedor. Antes de cambiarlos, es necesario confirmar su diseño real.
Síntoma similar. Varias razones.
- ¿Puedo iniciar sesión a través del sitio web del operador de correo electrónico?
- Si es así, compare cómo funciona el correo electrónico en su navegador y en su programa. No es lo mismo un problema de programa o contraseña que un mensaje que no se entrega al dominio.
- ¿No funciona recibir o enviar?
- Los registros MX son responsables de enrutar el correo electrónico entrante. El envío y la confirmación del remitente requieren una verificación por separado. Un intento correcto no confirma ambas direcciones.
- ¿Funcionan los correos electrónicos normales pero el formulario no dice nada?
- Luego debe verificar la ruta del mensaje desde el sitio web. No debe mover buzones automáticamente ni cambiar su MX solo porque su formulario no se envía.
Sin cambiar archivos y configuraciones
Lo que puedes comprobar tú mismo.
- Anote el nombre de su proveedor antiguo y nuevo y la hora de cambio, si lo sabe.
- Consulta el acceso al correo electrónico a través de la web oficial de tu operador.
- Envíe un intento marcado entre sus propias casillas y registre en qué dirección falló.
- Sea preciso en sus comentarios y omita el contenido y los detalles privados de otras personas.
¿Estás pensando en cambiar de hosting?
- Determine si los buzones permanecen con el operador actual o se van a transferir.
- Nombre por separado la transferencia de mensajes antiguos, la creación de cuentas y la configuración de programas de correo electrónico.
- Registre quién verifica la configuración del dominio, quién realiza el cambio y quién confirma el intento en ambas direcciones.
- No cierre el servicio anterior hasta que haya confirmado los datos y las dependencias necesarios.
¿Qué soluciones tienen sentido?
Primero, se determina dónde se ubicarán los buzones y quién administra la configuración del dominio. Luego se compara la condición con las instrucciones del operador correspondiente. El funcionamiento de los programas de formulario y correo electrónico se comprueba por separado. Al cambiar el DNS, también se verifican las direcciones del servidor de correo electrónico y los registros utilizados para confirmar los remitentes.
Si el servicio anterior se ha desactivado, necesita información sobre la disponibilidad de mensajes y copias. Al iniciar un nuevo buzón en la misma dirección, no se restaura automáticamente su contenido anterior.
Después de terminar el trabajo
Así sabrás que el tema está comprobado.
- Las direcciones de envío y recepción verificadas funcionan.
- Si el formulario estaba incluido en el trabajo, el mensaje acordado llega al buzón indicado.
- Se sabe dónde se guardan las cajas y quién las renueva.
- El estado de los mensajes antiguos se confirmaba por separado si se solicitaba su transferencia.
Prepare una descripción para informar
Completa lo que sabes. “No lo sé” es también una respuesta. Puede copiar el texto o guardarlo como un archivo.
Este campo no envía nada. No ingrese contraseñas, códigos de recuperación o detalles del cliente. Después de actualizar, sus cambios pueden desaparecer.
¿Quieres pasar el asunto?
Para empezar, todo lo que necesitas es una dirección, un síntoma y el momento en que lo notaste. El resto lo arreglaremos si es necesario.
Reportar este problema ↗El formulario se abrirá con el tema de esta guía. Pega tus observaciones. Enviar una consulta es gratuito.
Base técnica
La guía le ayuda a identificar el síntoma. No es un diagnóstico de su instalación. Los detalles dependen de la herramienta utilizada y su versión.