Comece aqui
O primeiro passo
Verifique se falta uma imagem, uma galeria inteira ou todas as fotos. Registre os URLs das páginas afetadas e estabeleça o que mudou antes do problema aparecer.
No lugar da foto pode haver um campo vazio, um ícone de erro ou apenas uma descrição. A galeria também pode mostrar miniaturas, mas não pode abrir versões maiores. Estes são sintomas diferentes que devem ser separados.
A falta de imagem no navegador não prova que o arquivo esteja irremediavelmente perdido. O motivo pode estar relacionado ao endereço, acesso, carregamento ou funcionamento da galeria.
Sintoma semelhante. Várias razões.
- O arquivo existe na biblioteca ou arquivo?
- Se você possui seu próprio painel e vê material na biblioteca, anote-o. Não exclua e reenvie tudo até saber o que está faltando.
- O problema ocorreu após alterar o endereço ou HTTPS?
- O endereço da foto pode ser diferente do domínio atual e do método de conexão. Esta é uma dica para verificar, não uma razão para substituir globalmente os textos no banco de dados em caráter experimental.
- As miniaturas estão visíveis, mas a visualização não funciona?
- Então você precisa incluir a função de galeria e seus scripts. Apenas enviar novas fotos não corrigirá necessariamente a abertura.
Sem alterar arquivos e configurações
O que você pode verificar sozinho
- Anote dois ou três endereços específicos com fotos faltando.
- Descreva se o problema está no telefone, no computador ou em ambos.
- Anote a última atualização, alteração de domínio ou hospedagem.
- Verifique seus próprios materiais e cópias, sem substituir os arquivos disponíveis.
Quais soluções fazem sentido
O contratante deverá distinguir entre a existência do material e a forma como é apresentado. Pode ser necessário verificar endereços, resposta do servidor e item da galeria.
Quando os materiais realmente desapareceram, apenas o estado dos arquivos nos permite avaliar a sua restauração. Se a causa for otimização ou script, a recepção também deverá incluir a primeira entrada e uma visualização maior.
Depois que o trabalho estiver concluído
É assim que você saberá que o assunto está comprovado
- As imagens reais estão disponíveis nas páginas envolvidas.
- A visualização da galeria acordada funciona.
- A visão no telefone e no computador é clara.
- Você sabe onde armazena materiais para alterações futuras.
Prepare uma descrição para relatórios
Complete o que você sabe. “Não sei” também é uma resposta. Você pode copiar o texto ou salvá-lo como um arquivo.
Este campo não envia nada. Não insira senhas, códigos de recuperação ou detalhes do cliente. Após a atualização, suas alterações poderão desaparecer.
Gostaria de passar o assunto adiante?
Para começar, basta um endereço, um sintoma e o momento em que você percebeu isso. Nós providenciaremos o resto, se necessário.
Relate este problema ↗O formulário será aberto com o tópico deste guia. Cole suas observações. O envio de uma consulta é gratuito.
Base técnica
O guia ajuda você a resolver o sintoma. Não é um diagnóstico da sua instalação. Os detalhes dependem da ferramenta utilizada e da sua versão.