ここから始めましょう
最初のステップ
独自のフォームから短いテスト メッセージを送信し、適切なメールボックスで受信を確認してください。ページに時刻とメッセージを記録します。発送確認自体は、電子メールが受信者に届いたことを証明するものではありません。
顧客はお礼のメッセージを見て、問い合わせが届いたと判断します。所有者は何も受信せず、連絡先が機能していないことさえ知らない可能性があります。したがって、修理の受領書には、クリック後の画面だけでなく、対象のメールボックス内のメッセージも含める必要があります。
Contact Form 7 では、成功メッセージは配信を証明するものではありません。プラグイン自体はレポートのコンテンツをアーカイブしません。ただし、以前の保存は別のアドオン、サービス、またはボックスで作成されている可能性があります。今日から保存を開始しても、古いクエリは再作成されません。
失敗が確認された場合は、お客様がサイト上に別の連絡先 (電話または電子メール) を持っているかどうかを確認してください。別途テストしてください。請負業者に変更を依頼する場合は、表示するページとデータを指定してください。
- 01フォームはデータを受け入れます
ページにメッセージが表示されます。
- 02サービスはメッセージを送信します
正しい配送処理が必要です。
- 03メールが受信者に届きます
正しいメールボックスと返信の可能性を確認します。
1 つのステージの成功が他のステージの成功を保証するものではありません。これは図であり、Web サイトのテストの結果ではありません。
同様の症状。理由はさまざま。
- メールは無いのか、それともフォームのみなのか?
- 会社のメールボックスに定期的に電子メールが届かない場合は、電子メール サービスを確認する必要があります。定期的にメッセージが届いた場合、そのサイトからの送信とその送信者からの配信に診断を絞り込みます。
- すべての受信者に問題が発生しますか?
- メッセージは、ある受信ボックスには到達しても、別の受信ボックスには到達しない場合があります。特定のテストの結果が必要であり、それをログ内で見つけるには時間がかかります。
- 報告の記録は残っていますか？
- フォームのアーカイブ、出荷ログ、受信箱は別の場所にあります。そのうちの 1 つにエントリが存在しても、パス全体が確認されるわけではありません。
ファイルや設定を変更せずに
自分で確認できること
- 独自のフォームから詳細情報を使用して、「TEST」とマークされた短いメッセージを 1 通送信します。時間とメッセージを書き留めます。
- 受信箱、スパム、その他のフォルダーを確認してください。テストがボックス内にある場合は、後で比較できるようにトピックを保存します。
- 最後にこのサイトから実際の問い合わせを受けたときのことを思い出してください。問題が認識された日は、障害の開始日よりも後の場合があります。
- 会社アドレス宛の定期メールが受信できるか別途ご確認ください。まだ構成を変更しないでください。
どのような解決策が理にかなっているのか
正しい受信者へのメッセージのパス (フォーム設定、配送サービスからの応答、メールボックスへの配信) がチェックされます。結果は異なる拘留場所を示す可能性がある。ログエントリが存在しない場合は、事前にログ記録が有効になっていない限り、何も解決されません。
送信者を修正する場合は、顧客に応答する機会を確保する必要があります。 Contact Form 7 では、メーカーは送信者のアドレスを Reply-To から分離することを推奨しています。最終テストには、Web サイト上のメッセージだけでなく、受信した電子メールと応答も含まれます。今後のレポートをアーカイブし、エラーについて警告するかどうかは、追加の決定事項となります。
観察から次のステップへ
ステップバイステップの例
モデルシナリオ。それは推論の方法を示すものであり、完成した順序を説明するものではありません。
フォームは送信を確認します。定期的にメールが届きます。
通常の電子メールが同じアドレスに届くにもかかわらず、自分の TEST メッセージが会社のメールボックスに表示されないと仮定します。フォームには感謝のメッセージが表示されます。
メールボックスは通常のメッセージを受信できます。
すべての電子メールが壊れているとみなす根拠はありません。フォーム メッセージが後続のサーバーで送受信されたかどうかはまだ不明です。
次のステップ: フォームのアドレス、受信者、テスト時間を書き留めます。このデータにより、試行を配送ログにリンクすることができます。
ログには、サービスによる拒否または受け入れが示される場合があります。
拒否されると、サービスによって指定された具体的な理由が表示されます。受信自体は、受信者のメールボックスまでの移動を終了するわけではありません。
次のステップ: 受注者は指示された段階を確認します。送信者の設定、受信者での送信とフィルタリングにはさまざまな調整が必要です。
修正後、再度お礼のメッセージが表示されます。
これではまだトピックを閉じるのに十分ではありません。
次のステップ: ターゲット メールボックス内の TEST メッセージと、正しいアドレスに返信できることを確認します。確認できなかった点も書きます。
仕事が終わった後
これにより、そのトピックが証明されたことがわかります
- 同意された試行からのメッセージは正しい受信者に届きました。
- メッセージに返信すると、正しいアドレスに移動します。
- 定められた範囲内で電話やパソコンでの接触確認を行った。
- レポートが保存されているかどうか、また障害が発生した場合の対処方法がわかります。
レポート用の説明を準備する
知っていることをすべて完了してください。 「分かりません」も答えです。テキストをコピーしたり、ファイルとして保存したりできます。
このフィールドは何も送信しません。パスワード、回復コード、または顧客の詳細は入力しないでください。更新すると、変更内容が失われる場合があります。
この件を引き継ぎますか？
まず必要なのは、住所、症状、それに気づいた瞬間だけです。必要に応じて残りを調整させていただきます。
この問題を報告する ↗フォームが開き、このガイドのトピックが表示されます。観察結果を貼り付けます。お問い合わせの送信は無料です。
技術的根拠
このガイドは、症状を解決するのに役立ちます。これは、インストールの診断ではありません。詳細は、使用するツールとそのバージョンによって異なります。