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La première étape
Enregistrez d'où vient l'entrée et quelle était l'adresse de destination si vous l'avez déjà vue. Vous n'avez pas besoin de visiter plusieurs fois un site Web suspect pour préparer un rapport utile.
Le problème peut n'apparaître que parfois : après avoir cliqué sur un résultat de recherche, dans un nouveau navigateur ou sur un téléphone. Le propriétaire ouvre le domaine directement et ne voit pas la même chose que le client.
Par conséquent, une seule entrée valide ne complète pas la vérification. Il faut savoir si la redirection est intentionnelle, de quoi elle résulte et à quelles adresses elle s'applique.
Symptôme similaire. Diverses raisons.
- Le changement d’adresse est-il connu et prévu ?
- Passer de HTTP à HTTPS ou de l'ancien domaine convenu vers le nouveau peut être correct. Une adresse étrangère sans rapport ou un contenu non convenu est important.
- Est-ce que cela se produit uniquement sur une entrée spécifique ?
- Enregistrez le téléphone ou l'ordinateur, la source d'entrée et si l'utilisateur était connecté. Ces informations peuvent expliquer pourquoi deux personnes voient un comportement différent.
- Le problème affecte-t-il uniquement cette page ?
- Si votre navigateur se comporte également étrangement sur d'autres sites, vous devez tenir compte de votre appareil ou de votre réseau. Cela n'exclut pas un audit séparé du site Internet de l'entreprise.
Sans modifier les fichiers et les paramètres
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
- Notez votre propre domaine et votre adresse d'entrée.
- Décrivez la source : résultat Google, signet, annonce ou entrée directe.
- Notez l'appareil, le navigateur et l'heure.
- Enregistrez les messages que vous recevez au lieu de désactiver la protection du navigateur.
Quelles solutions ont du sens
Dans les diagnostics convenus, vous devez vérifier les règles de redirection et le contenu publié. La cause peut nécessiter l'accès à la configuration, aux fichiers ou à la base de données. Les projections publiques ne montrent que les comportements observés.
Après les modifications, nous recréons les chemins d'entrée établis et vérifions les adresses importantes. Si le problème affecte également le compte d'hébergement ou les services proxy, le périmètre doit en tenir compte. Supprimer un lien visible peut ne pas suffire.
Une fois le travail terminé
C'est ainsi que vous saurez que le sujet est prouvé
- Les contributions convenues conduisent au contenu correct.
- Les variantes présentant le problème ont été vérifiées.
- Il existe une modification connue de la configuration ou du contenu affectée par le travail.
- D'autres dépendances et limitations sont décrites.
Préparer une description pour le reporting
Complétez ce que vous savez. « Je ne sais pas » est aussi une réponse. Vous pouvez copier le texte ou l'enregistrer sous forme de fichier.
Ce champ n'envoie rien. Ne saisissez pas de mots de passe, de codes de récupération ou de détails client. After refreshing, your changes may disappear.
Souhaitez-vous transmettre l'affaire ?
Pour commencer, il vous suffit d’avoir une adresse, un symptôme et le moment où vous l’avez remarqué. Nous organiserons le reste si nécessaire.
Signaler ce problème ↗Le formulaire s'ouvrira avec le sujet de ce guide. Collez vos observations. L’envoi d’une demande est gratuit.
Base technique
Le guide vous aide à trier le symptôme. Il ne s'agit pas d'un diagnostic de votre installation. Les détails dépendent de l'outil utilisé et de sa version.