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el primer paso
Registre de dónde vino la entrada y cuál fue la dirección de destino si la ha visto antes. No es necesario visitar un sitio web sospechoso varias veces para preparar un informe útil.
Es posible que el problema solo aparezca algunas veces: después de hacer clic en un resultado de búsqueda, en un nuevo navegador o en un teléfono. El propietario abre el dominio directamente y no ve lo mismo que el cliente.
Por lo tanto, una sola entrada válida no completa la verificación. Debe saber si la redirección es intencionada, a qué se debe y a qué direcciones se aplica.
Síntoma similar. Varias razones.
- ¿Se conoce y se pretende el cambio de dirección?
- Pasar de HTTP a HTTPS o del antiguo dominio acordado al nuevo puede ser correcto. Una dirección extranjera, no relacionada o un contenido no acordado es importante.
- ¿Esto sólo sucede en una entrada específica?
- Registre el teléfono o la computadora, la fuente de entrada y si el usuario inició sesión. Esta información puede explicar por qué dos personas ven un comportamiento diferente.
- ¿El problema sólo afecta a esta página?
- Si su navegador también se comporta de manera extraña en otros sitios, debe considerar su dispositivo o red. Esto no excluye una auditoría separada del sitio web de la empresa.
Sin cambiar archivos y configuraciones
Lo que puedes comprobar tú mismo.
- Anota tu propio dominio y dirección de entrada.
- Describa la fuente: resultado de Google, marcador, anuncio o entrada directa.
- Tenga en cuenta el dispositivo, el navegador y la hora.
- Guarde los mensajes que reciba en lugar de desactivar la protección del navegador.
¿Qué soluciones tienen sentido?
En el diagnóstico acordado es necesario comprobar las reglas de redireccionamiento y el contenido publicado. La causa puede requerir acceso a la configuración, los archivos o la base de datos. Las visitas públicas sólo muestran el comportamiento observado.
Después de los cambios, recreamos las rutas de entrada establecidas y verificamos las direcciones importantes. Si el problema también afecta a la cuenta de hosting o a los servicios de proxy, el alcance debe tenerlo en cuenta. Quitar un enlace visible puede no ser suficiente.
Después de terminar el trabajo
Así sabrás que el tema está comprobado.
- Los aportes acordados conducen al contenido correcto.
- Se comprobaron las variantes que presentaban el problema.
- Hay un cambio de configuración o contenido conocido afectado por el trabajo.
- Se describen otras dependencias y limitaciones.
Prepare una descripción para informar
Completa lo que sabes. “No lo sé” es también una respuesta. Puede copiar el texto o guardarlo como un archivo.
Este campo no envía nada. No ingrese contraseñas, códigos de recuperación o detalles del cliente. Después de actualizar, sus cambios pueden desaparecer.
¿Quieres pasar el asunto?
Para empezar, todo lo que necesitas es una dirección, un síntoma y el momento en que lo notaste. El resto lo arreglaremos si es necesario.
Reportar este problema ↗El formulario se abrirá con el tema de esta guía. Pega tus observaciones. Enviar una consulta es gratuito.
Base técnica
La guía le ayuda a identificar el síntoma. No es un diagnóstico de su instalación. Los detalles dependen de la herramienta utilizada y su versión.