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el primer paso
Guarde el mensaje completo y el código de error. El problema de la privacidad de la conexión y la advertencia de contenido inseguro requieren diferentes vías de investigación.
Una advertencia puede disuadir a un cliente de entrar. Lo que importa para el reconocimiento es qué programa los muestra y qué informa exactamente.
Un certificado válido no prueba la ausencia de contenido malicioso. El error del certificado tampoco es una evidencia independiente de la infección WordPress.
Síntoma similar. Varias razones.
- ¿El mensaje está relacionado con la conexión y el certificado?
- Necesitamos un código de error, dirección exacta, fecha e información del dispositivo. La causa puede estar relacionada con el sitio, la configuración o el entorno local.
- ¿La advertencia menciona malware, phishing o contenido peligroso?
- Esto requiere el reconocimiento del contenido y posible procedimiento del operador de advertencia. La renovación del certificado no es una limpieza del sitio.
- ¿Avisa a un programa o a varios?
- Los resultados de la herramienta pueden variar. Mantenemos nombres y fechas, pero no tratamos un solo escaneo verde como confirmación de toda la instalación.
Sin cambiar archivos y configuraciones
Lo que puedes comprobar tú mismo.
- Mantenga el volcado de advertencia con barra de direcciones, sin omisión de bloqueo.
- Guarde el código, la hora, el navegador y el dispositivo.
- Verifique su mensaje de alojamiento o pestaña de seguridad en su propia Search Console si usa una.
- Observe si la advertencia la mostró el cliente o si usted también la ve en usted mismo.
¿Qué soluciones tienen sentido?
Primero, clasificamos el mensaje y comprobamos su fuente. El alcance puede estar relacionado con el certificado y la configuración o puede requerir diagnósticos de seguridad con acceso a la instalación.
Una vez eliminada la causa, es posible que quede un paso separado para el operador de advertencia. El momento de su actualización no está bajo el control del contratista. El resumen debe explicar lo que se ha solucionado y lo que aún se espera.
Después de terminar el trabajo
Así sabrás que el tema está comprobado.
- Dominio válido y variante de conexión marcada.
- La causa fue explicada en la medida en que pudo confirmarse.
- Se determinó si es necesario un paso con un operador externo.
- Tiene un resumen del trabajo, no solo el nuevo resultado de un escáner.
Prepare una descripción para informar
Completa lo que sabes. “No lo sé” es también una respuesta. Puede copiar el texto o guardarlo como un archivo.
Este campo no envía nada. No ingrese contraseñas, códigos de recuperación o detalles del cliente. Después de actualizar, sus cambios pueden desaparecer.
¿Quieres pasar el asunto?
Para empezar, todo lo que necesitas es una dirección, un síntoma y el momento en que lo notaste. El resto lo arreglaremos si es necesario.
Reportar este problema ↗El formulario se abrirá con el tema de esta guía. Pega tus observaciones. Enviar una consulta es gratuito.
Base técnica
La guía le ayuda a identificar el síntoma. No es un diagnóstico de su instalación. Los detalles dependen de la herramienta utilizada y su versión.