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Il primo passo
Salvare il messaggio completo e il codice di errore. Il problema della privacy della connessione e l'avviso di contenuto non sicuro richiedono percorsi di indagine diversi.
Un avvertimento può scoraggiare l'ingresso del cliente. Ciò che conta per il riconoscimento è quale programma li visualizza e cosa riporta esattamente.
Un certificato valido non dimostra l'assenza di contenuti dannosi. Inoltre, l'errore del certificato non è una prova autonoma dell'infezione da WordPress.
Sintomo simile. Vari motivi.
- Il messaggio è correlato alla connessione e al certificato?
- Abbiamo bisogno di un codice di errore, indirizzo esatto, data e informazioni sul dispositivo. La causa potrebbe essere correlata al sito, alla configurazione o all'ambiente locale.
- L'avviso menziona malware, phishing o contenuti pericolosi?
- Ciò richiede il riconoscimento del contenuto e dell'eventuale procedura da parte dell'operatore che avvisa. Il rinnovo del certificato non è una pulizia del sito.
- Avverte uno o più programmi?
- I risultati dello strumento possono variare. Conserviamo nomi e date, ma non consideriamo una singola scansione verde come conferma dell'intera installazione.
Senza modificare file e impostazioni
Cosa puoi controllare tu stesso
- Continua ad avvisare il dump con la barra degli indirizzi, senza bypassare il blocco.
- Salva il codice, l'ora, il browser e il dispositivo.
- Controlla il messaggio di hosting o la scheda di sicurezza nella tua Search Console, se ne utilizzi una.
- Nota se l'avviso è stato mostrato dal cliente o se lo vedi anche tu.
Quali soluzioni hanno senso
Per prima cosa classifichiamo il messaggio e ne controlliamo l'origine. L'ambito può essere correlato al certificato e alla configurazione o potrebbe richiedere la diagnostica di sicurezza con accesso all'installazione.
Una volta rimossa la causa, può rimanere una fase separata per l'operatore che avverte. La tempistica del suo aggiornamento non è sotto il controllo del contraente. Il riepilogo dovrebbe spiegare cosa è stato corretto e cosa è ancora previsto.
Dopo che il lavoro è finito
In questo modo saprai che l'argomento è dimostrato
- Dominio valido e variante di connessione verificati.
- La causa è stata spiegata nella misura in cui è stato possibile confermarla.
- Determinato se è necessario un passaggio con un operatore esterno.
- Hai un riepilogo del lavoro, non solo il nuovo risultato di uno scanner.
Preparare una descrizione per il reporting
Completa quello che sai. Anche “non lo so” è una risposta. Puoi copiare il testo o salvarlo come file.
Questo campo non invia nulla. Non inserire password, codici di ripristino o dettagli del cliente. Dopo l'aggiornamento, le modifiche potrebbero scomparire.
Vorresti inoltrare la questione?
Per cominciare, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo, un sintomo e il momento in cui te ne sei accorto. We will arrange the rest if necessary.
Segnala questo problema ↗Si aprirà il modulo con l'argomento di questa guida. Incolla le tue osservazioni. L'invio di una richiesta è gratuito.
Base tecnica
La guida ti aiuta a risolvere il sintomo. Non è una diagnosi della tua installazione. I dettagli dipendono dallo strumento utilizzato e dalla sua versione.