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Der erste Schritt
Notieren Sie, woher die Eingabe kam und wie die Zieladresse lautete, falls Sie sie schon einmal gesehen haben. Sie müssen eine verdächtige Website nicht mehrmals besuchen, um einen nützlichen Bericht zu erstellen.
Das Problem tritt möglicherweise nur manchmal auf: nach dem Klicken auf ein Suchergebnis, in einem neuen Browser oder auf einem Telefon. Der Inhaber öffnet die Domain direkt und sieht nicht dasselbe wie der Kunde.
Daher schließt eine einzelne gültige Eingabe die Prüfung nicht ab. Sie müssen wissen, ob die Weiterleitung beabsichtigt ist, woraus sie resultiert und für welche Adressen sie gilt.
Ähnliches Symptom. Verschiedene Gründe.
- Ist die Adressänderung bekannt und beabsichtigt?
- Der Wechsel von HTTP zu HTTPS oder von der vereinbarten alten Domain zur neuen kann richtig sein. Wichtig ist eine fremde, nicht relevante Adresse oder ein nicht vereinbarter Inhalt.
- Passiert das nur bei einer bestimmten Eingabe?
- Notieren Sie das Telefon oder den Computer, die Eingabequelle und ob der Benutzer angemeldet war. Diese Informationen können erklären, warum zwei Personen unterschiedliches Verhalten sehen.
- Betrifft das Problem nur diese Seite?
- Wenn sich Ihr Browser auch auf anderen Websites seltsam verhält, müssen Sie Ihr Gerät oder Netzwerk berücksichtigen. Dies schließt eine gesonderte Prüfung der Website des Unternehmens nicht aus.
Ohne Dateien und Einstellungen zu ändern
Was Sie selbst überprüfen können
- Notieren Sie sich Ihre eigene Domain und Eintragsadresse.
- Beschreiben Sie die Quelle: Google-Ergebnis, Lesezeichen, Anzeige oder Direkteintrag.
- Beachten Sie Gerät, Browser und Uhrzeit.
- Speichern Sie die Nachrichten, die Sie erhalten, anstatt den Browserschutz zu deaktivieren.
Welche Lösungen sinnvoll sind
In der vereinbarten Diagnose müssen Sie die Umleitungsregeln und veröffentlichten Inhalte überprüfen. Die Ursache kann Zugriff auf die Konfiguration, Dateien oder die Datenbank erfordern. Public Viewings zeigen ausschließlich beobachtetes Verhalten.
Nach Änderungen stellen wir die etablierten Eingabepfade wieder her und prüfen wichtige Adressen. Betrifft das Problem auch den Hosting-Account oder Proxy-Dienste, muss dies im Umfang berücksichtigt werden. Das Entfernen eines sichtbaren Links reicht möglicherweise nicht aus.
Nachdem die Arbeit erledigt ist
So wissen Sie, dass das Thema bewiesen ist
- Die vereinbarten Eingaben führen zu den richtigen Inhalten.
- Varianten, bei denen das Problem auftrat, wurden überprüft.
- Es gibt eine bekannte Konfigurations- oder Inhaltsänderung, die von der Arbeit betroffen ist.
- Weitere Abhängigkeiten und Einschränkungen werden beschrieben.
Bereiten Sie eine Beschreibung für die Berichterstattung vor
Vervollständigen Sie, was Sie wissen. „Ich weiß es nicht“ ist auch eine Antwort. Sie können den Text kopieren oder als Datei speichern.
Dieses Feld sendet nichts. Geben Sie keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Kundendaten ein. Nach der Aktualisierung verschwinden Ihre Änderungen möglicherweise.
Möchten Sie die Angelegenheit weiterleiten?
Zunächst benötigen Sie lediglich eine Adresse, ein Symptom und den Moment, in dem Sie es bemerkt haben. Den Rest organisieren wir bei Bedarf.
Melden Sie dieses Problem ↗Das Formular wird mit dem Thema dieses Leitfadens geöffnet. Fügen Sie Ihre Beobachtungen ein. Das Absenden einer Anfrage ist kostenlos.
Technische Basis
Der Leitfaden hilft Ihnen, das Symptom zu klären. Es handelt sich nicht um eine Diagnose Ihrer Installation. Die Details hängen vom verwendeten Tool und dessen Version ab.