Beginnen Sie hier
Der erste Schritt
Beginnen Sie mit einer Liste der Dienste und Dokumente, die Sie bereits haben. Die Domain, das Hosting-Konto, das Website-Panel und das Postfach können zu unterschiedlichen Konten gehören. Sie müssen nicht alle Antworten haben, um die Dinge zu klären.
Die eigene Website-Adresse bedeutet nicht automatisch Zugriff auf jedes Konto, auf dem die Website läuft. Einige Leistungen werden auf Rechnung des Auftragnehmers erbracht, andere direkt durch das Unternehmen. Dies muss gesondert ermittelt werden.
Der Lieferant verfügt über ein eigenes Überprüfungsverfahren und benötigt möglicherweise Dokumente. Der technische Auftragnehmer der neuen Website selbst ersetzt dieses Verfahren nicht und kann auch nicht für dessen Ergebnis garantieren.
Ähnliches Symptom. Verschiedene Gründe.
- Haben Sie Zugriff auf das Konto des Domain-Registrars?
- Hier verwalten Sie Ihre Domain. Überprüfen Sie die Abonnentendaten, die Kontaktadresse und das Verlängerungsdatum. Die Übertragung der Domainverwaltung und der Wechsel des Registranten sind separate Aktivitäten.
- Haben Sie Zugriff auf Hosting oder nur WordPress?
- Das WordPress-Panel bietet nicht automatisch Zugriff auf alle Dateien, Kopien und Einstellungen des Hosting-Kontos. Der Zugang zum Hosting bedeutet auch nicht den Zugang zu einem E-Mail-Konto bei einem anderen Betreiber.
- Verfügt das Unternehmen über eine Kopie der Dateien und Inhalte?
- Ihr eigenes vollständiges Exemplar kann Ihnen weiterhelfen. Der Screenshot und die öffentliche Seite enthalten jedoch nicht die gesamte Datenbank, die Konfiguration und die privaten Daten.
Ohne Dateien und Einstellungen zu ändern
Was Sie selbst überprüfen können
- Sammeln Sie den Vertrag, Rechnungen und Nachrichten aus der Übergabe der Website.
- Listen Sie die Betreiber und Konten auf, bei denen sich das Unternehmen tatsächlich anmelden kann.
- Überprüfen Sie das offizielle Verfahren des Anbieters zur Wiederherstellung Ihres eigenen Kontos.
- Beachten Sie die bevorstehenden Verlängerungstermine und was heute noch funktioniert.
Welche Lösungen sinnvoll sind
Das erste Ergebnis kann eine Liste fehlender Zugänge und entsprechender Kontakte zu Betreibern sein. Erst nach Prüfung der Qualifikationen und Materialien kann die Reparatur bzw. der Umbau beurteilt werden.
Wenn Zugriffe noch nicht bestätigt werden können, erstelle ich kein Angebot, da eine vollständige Übertragung bereits möglich ist. Weitere Schritte können auf der Grundlage rechtlich verfügbarer Materialien in Betracht gezogen werden, ohne dass eine Übernahme von Konten versprochen wird.
Was bedeutet das für die Migration von WordPress?
Neue Technologien lösen den Mangel an Domänenkontrolle nicht. Vor der Veröffentlichung müssen Sie festlegen, wer die Einstellungen ändern kann und auf wessen Konto die neue Version gespeichert wird.
Nachdem die Arbeit erledigt ist
So wissen Sie, dass das Thema bewiesen ist
- Sie wissen, welche Konten das Unternehmen kontrolliert und welche noch fehlen.
- Sie kennen den richtigen Ansprechpartner oder das richtige Verfahren für die fehlende Dienstleistung.
- Neue Zugänge und Materialien werden zu vereinbarten Konditionen zur Verfügung gestellt, sofern dies Gegenstand der Arbeit war.
- Die Wiederherstellung eines bestimmten Kontos wird separat bestätigt und nicht im Voraus angenommen.
Bereiten Sie eine Beschreibung für die Berichterstattung vor
Vervollständigen Sie, was Sie wissen. „Ich weiß es nicht“ ist auch eine Antwort. Sie können den Text kopieren oder als Datei speichern.
Dieses Feld sendet nichts. Geben Sie keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Kundendaten ein. Nach der Aktualisierung verschwinden Ihre Änderungen möglicherweise.
Möchten Sie die Angelegenheit weiterleiten?
Zunächst benötigen Sie lediglich eine Adresse, ein Symptom und den Moment, in dem Sie es bemerkt haben. Den Rest organisieren wir bei Bedarf.
Melden Sie dieses Problem ↗Das Formular wird mit dem Thema dieses Leitfadens geöffnet. Fügen Sie Ihre Beobachtungen ein. Das Absenden einer Anfrage ist kostenlos.
Technische Basis
Der Leitfaden hilft Ihnen, das Symptom zu klären. Es handelt sich nicht um eine Diagnose Ihrer Installation. Die Details hängen vom verwendeten Tool und dessen Version ab.