Empieza aquí
el primer paso
Registre la hora del fallo y el último cambio conocido. Compruebe si el problema afecta a toda la página, a una función o solo a un panel. Este es un punto de partida para el diagnóstico y aún no es una prueba del fallo de un complemento específico.
Un mensaje de error crítico puede interrumpir todo el sitio web. Otras veces, la oferta está disponible, pero no puedes iniciar sesión ni utilizar un artículo específico. En ambas situaciones, una dirección detallada y una descripción de lo que funciona son útiles.
WordPress describe varias causas posibles, que incluyen: compatibilidad de complementos, tema, PHP y memoria disponible. La convergencia con la actualización ayuda a limitar el examen. Sin embargo, esto no justifica eliminar archivos accidentalmente o deshabilitar todo en un sitio web en ejecución.
Síntoma similar. Varias razones.
- ¿Existe un sitio web público?
- Si el fallo sólo afecta al panel, los clientes aún podrán ver la oferta. La forma en que se lleva a cabo el trabajo debe tener en cuenta esta diferencia.
- ¿Recibiste el mensaje de error WordPress?
- En algunas situaciones, WordPress envía información del modo de recuperación al administrador. La falta de mensajes no descarta un fallo, ya que el propio envío del correo electrónico también puede ser defectuoso.
- ¿Existe una copia antes del cambio?
- Necesitas su fecha y alcance. Una restauración puede deshacer entradas o datos posteriores, por lo que la decisión no es sólo cuestión de hacer clic en "regresar".
Sin cambiar archivos y configuraciones
Lo que puedes comprobar tú mismo.
- Mantenga visible el mensaje y la dirección donde aparece.
- Verifique los mensajes enviados al administrador sin compartir públicamente los enlaces de recuperación.
- Tenga en cuenta la actualización o el cambio de alojamiento si lo sabe.
- Determine con el proveedor si se encuentra disponible una copia anterior a la falla y qué condición cubre.
¿Qué soluciones tienen sentido?
En primer lugar, se determina qué funciona, qué accesos están disponibles y qué se puede asegurar. La información sobre el error y el último cambio le ayuda a elegir diagnósticos adicionales. La reparación puede afectar a la compatibilidad de un complemento, tema, PHP o recursos del servidor específicos.
Para restaurar una copia es necesario comprobar su fecha y datos más recientes. Devolver la página de inicio por sí sola no es suficiente si el formulario, la galería o el procesamiento del pedido aún no funcionan.
Después de terminar el trabajo
Así sabrás que el tema está comprobado.
- Las direcciones y funciones afectadas están operativas.
- Podrás ingresar al panel si fue el afectado por la falla.
- Se verificaron el formulario y otras actividades de la página clave.
- Se conoce el estado de los datos después de restaurar cualquier copia de seguridad.
Prepare una descripción para informar
Completa lo que sabes. “No lo sé” es también una respuesta. Puede copiar el texto o guardarlo como un archivo.
Este campo no envía nada. No ingrese contraseñas, códigos de recuperación o detalles del cliente. Después de actualizar, sus cambios pueden desaparecer.
¿Quieres pasar el asunto?
Para empezar, todo lo que necesitas es una dirección, un síntoma y el momento en que lo notaste. El resto lo arreglaremos si es necesario.
Reportar este problema ↗El formulario se abrirá con el tema de esta guía. Pega tus observaciones. Enviar una consulta es gratuito.
Base técnica
La guía le ayuda a identificar el síntoma. No es un diagnóstico de su instalación. Los detalles dependen de la herramienta utilizada y su versión.