Začněte zde
První krok
Zaznamenejte čas selhání a poslední známou změnu. Zkontrolujte, zda se problém netýká celé stránky, jedné funkce nebo pouze panelu. Toto je výchozí bod pro diagnostiku, nikoli ještě důkaz chyby konkrétního plug-inu.
Kritická chybová zpráva může přerušit celý web. Jindy je nabídka dostupná, ale nemůžete se přihlásit nebo použít konkrétní položku. V obou situacích se hodí podrobná adresa a popis toho, co funguje.
WordPress popisuje několik možných příčin, včetně: kompatibility doplňků, motivu, PHP a dostupné paměti. Konvergence s aktualizací pomáhá zúžit vyšetření. Neospravedlňuje však nechtěné smazání souborů nebo zakázání všeho na běžícím webu.
Podobný příznak. Různé důvody.
- Existuje veřejný web?
- Pokud se porucha týká pouze panelu, zákazníci si mohou nabídku stále prohlédnout. Způsob provádění práce by měl tento rozdíl zohledňovat.
- Obdrželi jste chybovou zprávu WordPress?
- V některých situacích odesílá WordPress informace o režimu obnovy správci. Nedostatek zpráv nevylučuje selhání, protože chybné může být i samotné odesílání e-mailů.
- Existuje kopie před změnou?
- Potřebujete jeho datum a rozsah. Obnovení může vrátit zpět následující položky nebo data, takže rozhodnutí není jen otázkou kliknutí na „vrátit se zpět“.
Beze změny souborů a nastavení
Co si můžete sami ověřit
- Udržujte viditelnou zprávu a adresu, kde se zobrazuje.
- Zkontrolujte zprávy odeslané správci, aniž byste veřejně sdíleli odkazy pro obnovení.
- Poznamenejte si aktualizaci nebo změnu hostování, pokud o ní víte.
- Zjistěte s dodavatelem, zda je k dispozici kopie z doby před poruchou a na jaký stav se vztahuje.
Jaká řešení mají smysl
Nejprve se určí, co funguje, jaké přístupy jsou dostupné a co lze zabezpečit. Informace o chybě a poslední změně vám pomohou vybrat další diagnostiku. Oprava se může týkat kompatibility konkrétního doplňku, tématu, PHP nebo serverových prostředků.
Obnovení kopie vyžaduje kontrolu jejího data a novějších dat. Samotné vrácení domovské stránky nestačí, pokud stále nefunguje formulář, galerie nebo zpracování objednávky.
Po dokončení práce
Tak poznáte, že téma je osvědčené
- Dotčené adresy a funkce jsou funkční.
- Můžete vstoupit do panelu, pokud to byl panel ovlivněný poruchou.
- Byl zkontrolován formulář a další klíčové aktivity na stránce.
- Stav dat po obnovení jakékoli zálohy je znám.
Připravte si popis pro nahlášení
Doplňte, co víte. „Nevím“ je také odpověď. Text můžete zkopírovat nebo uložit jako soubor.
Toto pole nic neodesílá. Nezadávejte hesla, obnovovací kódy ani údaje o zákaznících. Po obnovení mohou vaše změny zmizet.
Chcete věc předat dál?
Chcete-li začít, vše, co potřebujete, je adresa, příznak a okamžik, kdy jste si toho všimli. Zbytek případně zařídíme.
Nahlaste tento problém ↗Otevře se formulář s tématem tohoto průvodce. Vložte svá pozorování. Zaslání poptávky je zdarma.
Technický základ
Průvodce vám pomůže vyřešit symptom. Nejedná se o diagnostiku vaší instalace. Podrobnosti závisí na použitém nástroji a jeho verzi.