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Der erste Schritt
Notieren Sie den Zeitpunkt des Ausfalls und die letzte bekannte Änderung. Überprüfen Sie, ob das Problem die gesamte Seite, eine Funktion oder nur einen Bereich betrifft. Dies ist ein Ausgangspunkt für die Diagnose und noch kein Beweis für den Fehler eines bestimmten Plug-Ins.
Eine kritische Fehlermeldung kann die gesamte Website unterbrechen. In anderen Fällen ist das Angebot verfügbar, Sie können sich jedoch nicht anmelden oder einen bestimmten Artikel verwenden. In beiden Situationen ist eine detaillierte Adresse und Beschreibung der Arbeiten hilfreich.
WordPress beschreibt mehrere mögliche Ursachen, darunter: Kompatibilität von Add-ons, Theme, PHP und verfügbarem Speicher. Die Konvergenz mit dem Update hilft, die Untersuchung einzugrenzen. Dies rechtfertigt jedoch nicht das versehentliche Löschen von Dateien oder das Deaktivieren aller Elemente auf einer laufenden Website.
Ähnliches Symptom. Verschiedene Gründe.
- Gibt es eine öffentliche Website?
- Betrifft der Ausfall nur das Panel, können Kunden das Angebot trotzdem einsehen. Die Art und Weise, wie die Arbeit ausgeführt wird, sollte diesem Unterschied Rechnung tragen.
- Haben Sie die Fehlermeldung WordPress erhalten?
- In einigen Situationen sendet WordPress Informationen zum Wiederherstellungsmodus an den Administrator. Das Fehlen von Nachrichten schließt einen Ausfall nicht aus, denn auch der E-Mail-Versand selbst kann fehlerhaft sein.
- Gibt es eine Kopie vor der Änderung?
- Sie benötigen Datum und Umfang. Eine Wiederherstellung kann nachfolgende Einträge oder Daten rückgängig machen, sodass die Entscheidung nicht nur durch Klicken auf „Zurück“ getroffen wird.
Ohne Dateien und Einstellungen zu ändern
Was Sie selbst überprüfen können
- Halten Sie die Nachricht sichtbar und die Adresse, an der sie angezeigt wird.
- Überprüfen Sie die an den Administrator gesendeten Nachrichten, ohne Wiederherstellungslinks öffentlich zu teilen.
- Beachten Sie das Update oder die Hosting-Änderung, wenn Sie davon wissen.
- Ermitteln Sie mit dem Lieferanten, ob eine Kopie von vor dem Fehler verfügbar ist und welchen Zustand sie abdeckt.
Welche Lösungen sinnvoll sind
Zunächst wird ermittelt, was funktioniert, welche Zugänge vorhanden sind und was gesichert werden kann. Informationen zum Fehler und zur letzten Änderung helfen Ihnen bei der Auswahl der weiteren Diagnose. Die Reparatur kann die Kompatibilität eines bestimmten Add-Ons, Themes, PHP oder Serverressourcen betreffen.
Die Wiederherstellung einer Kopie erfordert die Überprüfung des Datums und neuerer Daten. Wenn das Formular, die Galerie oder die Bestellabwicklung immer noch nicht funktioniert, reicht die alleinige Rückgabe der Startseite nicht aus.
Nachdem die Arbeit erledigt ist
So wissen Sie, dass das Thema bewiesen ist
- Betroffene Adressen und Funktionen sind betriebsbereit.
- Sie können das Panel betreten, wenn es von dem Fehler betroffen war.
- Das Formular und andere wichtige Seitenaktivitäten wurden überprüft.
- Der Zustand der Daten nach der Wiederherstellung einer Sicherung ist bekannt.
Bereiten Sie eine Beschreibung für die Berichterstattung vor
Vervollständigen Sie, was Sie wissen. „Ich weiß es nicht“ ist auch eine Antwort. Sie können den Text kopieren oder als Datei speichern.
Dieses Feld sendet nichts. Geben Sie keine Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Kundendaten ein. Nach der Aktualisierung verschwinden Ihre Änderungen möglicherweise.
Möchten Sie die Angelegenheit weiterleiten?
Zunächst benötigen Sie lediglich eine Adresse, ein Symptom und den Moment, in dem Sie es bemerkt haben. Den Rest organisieren wir bei Bedarf.
Melden Sie dieses Problem ↗Das Formular wird mit dem Thema dieses Leitfadens geöffnet. Fügen Sie Ihre Beobachtungen ein. Das Absenden einer Anfrage ist kostenlos.
Technische Basis
Der Leitfaden hilft Ihnen, das Symptom zu klären. Es handelt sich nicht um eine Diagnose Ihrer Installation. Die Details hängen vom verwendeten Tool und dessen Version ab.