Begin hier
De eerste stap
Registreer het tijdstip van de storing en de laatst bekende wijziging. Controleer of het probleem de hele pagina, één functie of slechts een paneel treft. Dit is een startpunt voor diagnose en nog geen bewijs van de fout van een specifieke plug-in.
Een kritieke foutmelding kan de hele website onderbreken. Andere keren is de aanbieding beschikbaar, maar kunt u niet inloggen of een specifiek item gebruiken. In beide situaties zijn een gedetailleerd adres en een beschrijving van wat werkt nuttig.
WordPress beschrijft verschillende mogelijke oorzaken, waaronder: compatibiliteit van add-ons, thema, PHP en beschikbaar geheugen. Convergentie met de update helpt het onderzoek te verfijnen. Het rechtvaardigt echter niet dat per ongeluk bestanden worden verwijderd of dat alles op een actieve website wordt uitgeschakeld.
Gelijkaardig symptoom. Verschillende redenen.
- Is er een openbare website?
- Als de storing alleen het paneel treft, kunnen klanten de aanbieding alsnog bekijken. Bij de manier waarop wordt gewerkt, moet met dit verschil rekening worden gehouden.
- Heeft u de WordPress-foutmelding ontvangen?
- In sommige situaties verzendt WordPress informatie over de herstelmodus naar de beheerder. Het ontbreken van berichten sluit een mislukking niet uit, omdat het verzenden van e-mail zelf ook gebrekkig kan zijn.
- Is er een kopie vóór de wijziging?
- Je hebt de datum en reikwijdte ervan nodig. Een herstelbewerking kan daaropvolgende invoer of gegevens ongedaan maken, dus de beslissing is niet alleen een kwestie van op 'ga terug' klikken.
Zonder bestanden en instellingen te wijzigen
Wat u zelf kunt controleren
- Houd het bericht zichtbaar en het adres waar het verschijnt.
- Controleer berichten die naar de beheerder zijn verzonden zonder herstellinks openbaar te delen.
- Noteer de update of hostingwijziging als u hiervan op de hoogte bent.
- Bepaal samen met de leverancier of er een kopie beschikbaar is van vóór de storing en op welke aandoening deze betrekking heeft.
Welke oplossingen zinvol zijn
Eerst wordt bepaald wat werkt, welke toegangen beschikbaar zijn en wat beveiligd kan worden. Informatie over de fout en de laatste wijziging helpt u bij het kiezen van verdere diagnostiek. De reparatie kan betrekking hebben op de compatibiliteit van een specifieke add-on, thema, PHP of serverbronnen.
Als u een kopie wilt herstellen, moet u de datum en recentere gegevens controleren. Het retourneren van de startpagina alleen is niet voldoende als het formulier, de galerij of de orderverwerking nog steeds niet werkt.
Nadat het werk is gedaan
Zo weet u dat het onderwerp bewezen is
- De betrokken adressen en functies zijn operationeel.
- U kunt het paneel betreden als dit het paneel is dat door de storing is getroffen.
- Het formulier en andere belangrijke pagina-activiteiten zijn gecontroleerd.
- De status van de gegevens nadat een eventuele back-up is hersteld, is bekend.
Maak een beschrijving voor rapportage
Vul aan wat je weet. “Ik weet het niet” is ook een antwoord. U kunt de tekst kopiëren of opslaan als bestand.
Dit veld verzendt niets. Voer geen wachtwoorden, herstelcodes of klantgegevens in. Na het vernieuwen kunnen uw wijzigingen verdwijnen.
Wilt u de zaak doorgeven?
Om te beginnen heb je alleen een adres, een symptoom en het moment waarop je het hebt opgemerkt nodig. Indien nodig regelen wij de rest.
Rapporteer dit probleem ↗Het formulier wordt geopend met het onderwerp van deze handleiding. Plak je observaties. Het versturen van een aanvraag is gratis.
Technische basis
De gids helpt u bij het oplossen van het symptoom. Het is geen diagnose van uw installatie. De details zijn afhankelijk van de gebruikte tool en de versie ervan.